RUNG CHUÔNG VÀNG

Làm như thế nào để tạo ấn tượng đầu tiên tốt trong mắt khách hàng?

• A: Ăn mặc theo ý thích cá nhân, không chỉnh chu cũng không sao

• B: Nói nhiều

• C: Tạo hình ảnh cá nhân đẹp, chỉnh chu, lịch sự

Có cần tạo hình ảnh đẹp trên Zalo, FB,…không?

• A: Không cần hình ảnh cá nhân

• B: Cần tạo hình ảnh cá nhân trên FB, Zalo vì có thể tạo thiện cảm ban đầu với Khách hàng chưa gặp trực tiếp

Trong kỹ năng đặt câu hỏi bạn nên?

• A: Đặt càng nhiều các câu hỏi để thu thập thông tin càng tốt

• B: Chỉ đặt câu hỏi dẫn dắt

• C: Đặt câu hỏi thu thập thông tin khoảng 3 câu và kết hợp câu hỏi dẫn dắt

Các bước giới thiệu sản phẩm trong buổi hẹn gặp trực tiếp Khách hàng?

• A: Chào hỏi thăm KH - Hỏi một số câu hỏi thu thập thông tin - Nghe KH trả lời

• B: Chào hỏi thăm KH - Hỏi một số câu hỏi thu thập thông tin - Nghe KH trả lời - tư vấn giải pháp cho KH

• C: Đi thẳng vào vấn đề với KH và thao thao bất tuyệt về sản phẩm mình đang muốn bán

• D: Hỏi KH về đời tư cá nhân – Giới thiệu sản phẩm

KH vay hỏi lãi suất cho vay mua nhà đất hiện tại bao nhiêu, bạn nên trả lời như thế nào để dễ tư vấn bảo hiểm?

• A: Trước khi trả lời KH, khéo léo xin các thông tin về nhu cầu vay – nói lãi suất thông thường – giới thiệu sẽ trình KH vào gói ưu đãi thấp hơn – chuyển qua giá trị KH nhận được – tư vấn bảo hiểm phù hợp

• B: Trả lời luôn lãi suất ưu đãi, mặc nhiên KH được hưởng và nhờ KH mua giúp bảo hiểm

Khi gọi điện thoại cho Khách hàng, bạn có thể hiện sự tươi vui trong lời nói không?

• A: Cần thể hiện sự tươi vui

• B: Không cần

Bạn đang làm ở bộ phận bán hàng, bạn có cần xây dựng mối quan hệ không?

• A: Không cần, lượng KH của VCB rất nhiều, KH tự đến

• B: Khi nào cần thì xây dựng mối quan hệ sau

• C: Rất cần xây dựng mối quan hệ vì có thể giúp mở rộng tệp khách hàng

Giá trị cốt lõi của bảo hiểm là gì?

• A: Tính hiệu quả

• B: Đầu tư sinh lời

• C: Tính nhân văn: bảo vệ sức khỏe cho Người mua BH, lá chắn khi rủi ro xảy ra, giải pháp tài chính cho người ở lại

Làm thế nào để bán bảo hiểm nhân thọ FWD tốt?

• A: Không đặt mục tiêu cho cá nhân

• B: Luôn ý thức là chỉ tiêu quan trọng – đặt mục tiêu cho cá nhân nhưng không cần nắm sản phẩm vì đã có FSC

• C.: Luôn ý thức là chỉ tiêu quan trọng – đặt mục tiêu cho cá nhân, bám sát chỉ tiêu đã được giao - nắm sản phẩm tư vấn cho KH – luyện kỹ năng bán thường xuyên – Chốt mức phí cơ bản với KH - chuyển FSC tư vấn chuyên sâu