MAKETING C45 - C88

trong lĩnh vực kinh doanh, marketing là tập hợp các họat động của doanh nghiệp thông qua quá trình trao đổi nhằm thoả mãn:

• nhu cầu của thị trường

• yêu cầu của thị trường

• nhu cầu của thị trường mục tiêu

• yêu cầu của thị trường mục tiêu

chìa khóa để đạt các mục tiêu của doanh nghiệp và khách hàng là trao đổi những thứ có giá trị giữa hai bên sao cho

• mỗi bên đều nhận được lợi ích sau khi trao đổi

• mỗi bên không có lợi ích sau khi trao đổi

• mỗi bên đều nhận được lợi ích cao hơn sau khi trao đổi

• mỗi bên đều nhận được lợi ích thấp hơn sau khi trao đổi

khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp mà họ nhận thấy:

• sản phẩm có giá trị cảm nhận đúng nhất

• sản phẩm có giá trị cảm nhận cao nhất

• sản phẩm có giá trị cảm nhận thấp nhất

• sản phẩm có giá trị cảm nhận chuẩn nhất

hoạch định trong bán hàng thường ngắn hạn và hướng đến:

• thị trường và sản phẩm hiện tại

• khách hàng và sản phẩm hiện tại ngắn

• sản phẩm mới và thị trường phát triển sau này

• sản phẩm mới và khách hàng phát triển sau này

hoạch định trong bán hàng thường dài hạn và hướng đến:

• thị trường và sản phẩm hiện tại dài hạn

• khách hàng và sản phẩm hiện tại

• sản phẩm mới và thị trường phát triển sau này

• sản phẩm mới và khách hàng phát triển sau này

marketing hướng tới ba mục tiêu chủ yếu sau:

• nghiên cứu sản phẩm-phát triển thị trường-lợi ích lâu dài

• nghiên cứu sản phẩm-tiêu thụ sản phẩm-lợi ích lâu dài

• thỏa mãn khách hàng-lợi thế trong cạnh tranh-lợi thế lâu dài

• thỏa mãn khách hàng-phát triển thị trường-lợi thế lâu dài

mục đích của các giải pháp marketing giúp công ty đối phó tốt các thách thức cạnh tranh nhằm:

• thỏa mãn nhu cầu khách hàng

• thu phục thêm khách hàng mới

• mở rộng thị trường

• đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi

mục đích và khả năng sinh lời của công ty trong hiện tại và trong tương lai liên quan mật thiết với:

• việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng

• có thêm khách hàng mới

• sự trung thành của khách hàng

• đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi

một trong các lĩnh vực của nhóm marketing trong kinh doanh (business marketing) phân loại căn cứ vào lĩnh vực hoạt động là

• marketing chính trị

• marketing y tế

• marketing văn hóa

• marketing dịch vụ

một trong các lĩnh vực của nhóm marketing trong kinh doanh (non business marketing) phân loại căn cứ vào lĩnh vực hoạt động là

• marketing y tế

• marketing thương mại

• marketing công nghiệp

• marketing dịch vụ