Comportamiento del consumidor y proceso de compra

En este parte del proceso del proceso de compra el consumidor toma conciencia por sí mismo o mediante factores externos que se lo hagan notar. Cuando la necesidad o el problema se vuelve lo suficientemente importante, dinamiza el comportamiento y motiva al consumidor a investigar más sobre el tema.

• Búsqueda de información

• Decisión de compra

• Post compra

• Reconocimiento de la necesidad

El _____________________________ son un conjunto de actividades que

las personas realizan cuando evalúan y compran

un producto o servicio, con el objetivo de satisfacer

necesidades y deseos.

En esta parte del proceso el consumidor usa la información que ha recopilado para elegir una serie de opciones que puedan satisfacer su necesidad o solucionar su problema.

• Interés

• Adquisición de conciencia

• Evaluación de alternativas

• Decisión de compra

_____________ es una

representación semificticia de tus

clientes ideales.

Es la formula del ROI

• (Gastos – Inversión) / Inversión.

• (Ingresos – Inversión) / Inversión x 100

• (Inversión – Ingresos) /Inversión) X100

• (Gastos – Inversión) / Inversión x 100

Es la

persona que consume el bien y recibe el beneficio

• El comprador

• El pagador o financiador

• El consumidor

• El usuario

Los factores __________ influyen

en la compra de un consumidor son los valores

básicos, los comportamientos y los ideales.

Influyen en la compra de los consumidores

son la edad del consumidor, ocupación,

situación económica, estilo de vida, la

personalidad y el autoconcepto.

• Factores culturales

• Factores personales

• Factores económicos

• Factores psicológicos

En esta etapa los consumidores usan el

producto de manera limitada. Su

experiencia con el producto les proporciona

la información crucial que se necesita para

aceptarlo o rechazarlo.

• Prueba

• Interés

• Adopción o rechazo

• Reconocimiento de la necesidad