ĐẠI SỨ VĂN HÓA

Người có quyền hạn quản lý cao nhất trên hiện diện mạng xã hội của BIDV là?

• Giám đốc Ban truyền thông và thương hiệu
• Tổng Giám đốc BIDV
• Giám đốc đơn vị thành viên có bài viết đăng tải
• Người quản trị

Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội?

• Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến; Tự ý đăng tải thông tin chưa được BIDV công bố; Bàn luận về công việc, đời sống riêng tư của đồng nghiệp
• Bàn luận về công việc đời sống riêng tư của cá nhân, bạn bè
• Tự tạo lập tài khoản trên mạng bằng hình ảnh cá nhân chụp tại trụ sở BIDV
• Cả A và C

Trách nhiệm Xây dựng kế hoạch hoạt động truyền thông quảng cáo mạng xã hội trong kỳ bao gồm việc cập nhật thường xuyên thông tin về hoạt động kinh doanh và các hoạt động khác của đơn vị thuộc về ai?

• Ban truyền thông và thương hiệu
• Các Ban/trung tâm nghiệp vụ trực thuộc HSC BIDV
• Các đơn vị trong hệ thống
• Cả A và B

Theo quy định 3133 Về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì trang phục của cán bộ nữ thử việc, tập sự, công tác viên quy định như thế nào?

• Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, hoa văn nhưng không sặc sỡ. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối.
• Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.
• Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, hoa văn nhưng không sặc sỡ. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.
• Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV. Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được quy định các vị trí cụ thể nào?

• Cán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ, lái xe
• Cán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Nhân viên hỗ trợ; Nhân viên bảo vệ
• Cán bộ giao dịch; Cán bộ CSR; cán bộ hỗ trợ Nhân viên bảo vệ
• Cán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ

Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, mặt bàn, quầy của cán bộ phía trong quầy giao dịch được để những vật dụng gì?

• Điện thoại di động, Các loại ấn phẩm quảng cáo;
• Các loại ấn phẩm quảng cáo; Biểu lãi suất; Điện thoại di động
• Điện thoại di động; Cốc/Bình đựng nước.
• Điện thoại di động; Cốc/Bình đựng nước; Các vật dụng quảng cáo khác

"Chuyên nghiệp" là một trong các quy định của giá trị cốt lõi yêu cầu mỗi cán bộ BIDV phải có tại Sổ tay văn hóa. Vậy Ứng xử chuyên nghiệp được thể hiện như thế nào?

• Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm ,chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.
• Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.
• Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.
• Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể, chi tiết và làm đến cùng, không nửa vời.

Yêu cầu nào sau đây được thể hiện tại nội dung "Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực" trong Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV.

• Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ
• Dám nghĩ dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm
• Tuân thủ chấp hành những quy định hợp pháp, hợp lệ của các cơ quan công quyền
• Xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn kỷ luật; lường đoán rủi ro

Chọn phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống: "Sổ tay văn hóa BIDV quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong _______"

• Các mối quan hệ công tác và cách ứng xử với khách hàng của người BIDV
• Các mối quan hệ công tác của cán bộ mới BIDV với các đồng nghiệp, đối tác, khách hàng
• Các mối quan hệ công tác và ứng xử ngoài xã hội của người BIDV
• Các cách ứng xử với khách hàng của người BIDV

Các sự kiện văn hóa thường niên được nêu trong Sổ tay văn hóa BIDV gồm:

• Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; Chương trình tôn vinh các điển hình văn hóa toàn hệ thống
• Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV; Chương trình tôn vinh các điển hình văn hóa toàn hệ thống
• Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; 5 năm/lần nhân kỷ niệm Thành lập BIDV
• Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; Gặp mặt tri ân thường niên