Sesión I - Introducción al CM

Es función del CM

• Gestionar redes sociales como Instagram y TikTok

• Hacer uso de herramientas digitales para obtener información de las plataformas

• Crear contenido en base a tendencias

• Dar respuestas en comentarios e inbox alineadas al tono de la marca

• Todas las respuestas son parte de las funciones que puede realizar

Un Community Manager es

• Un profesional encargado únicamente de crear contenido

• El profesional encargado de gestionar las redes, generar contenido, usar herramientas de monitoreo y más.

• El profesional que solo se encarga de crear memes tendencias y respuestas creativas

• La persona que solo se encarga de responder los comentarios

• Ninguna es real

En caso sea la primera vez que gestionamos una cuenta...

• Debemos comprender el giro del negocio y sus objetivos

• Debemos proponer una estrategia digital adecuada en base al giro del negocio

• Debemos ser constantes, proactivos y creativos

• Necesitamos comprender a la audiencia a quienes nos vamos a dirigir

• Todas las anteriores.

Son herramientas que nos permiten programar publicaciones, gestionar comentarios y obtener las métricas más relevantes de nuestras RRSS

• Google Ads y Google Analytics

• Metricool y Hootsuite

• Google Trends y mailchimp

• PowerBI

¿Por qué es importante sabes escuchar a nuestra comunidad?

• Podemos evitar alguna crisis que afecte la reputación de la marca

• Podemos bloquear a quienes no estén de acuerdo con nosotros

• Obtenemos ideas de tendencia y contenido para la marca

• Hay dos opciones correctas

• Podemos demandar a quienes nos tiren hate