Tema 4 Marketing Estratégico

¿Qué herramientas son fundamentales para medir el desempeño y corregir desviaciones en la ejecución de un plan estratégico de marketing?

• Análisis de recursos y análisis de clientes

• Análisis de estrategia y análisis de presupuesto

• Control y auditoría

• Tácticas de marketing y programa de acción

¿Cuál es la fórmula para calcular el Marketing ROI?

• (Beneficio Neto - Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing

• (Margen Bruto - Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing

• (Beneficio - Coste de inversión) / Coste de inversión

• (Ingresos totales - Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing

¿Qué métricas se utilizan para evaluar la satisfacción del cliente en una estrategia de marketing?

• Net promoter score, índice de satisfacción medio, ratio de reclamaciones

• Tasa de conversión de promociones, coste por adquisición, tasa de cierre de ventas

• Tasa de repetición de compra, número de clientes en programas de lealtad, tasa de participación en programas de lealtad

• Resultados de encuestas de satisfacción, número de quejas de clientes, tasa de retención de clientes

¿Qué aspectos se deben diagnosticar y monitorizar en el tráfico del sitio web?

• Número de seguidores, perfil sociodemográfico, tasas de interacción

• Rendimiento web, contenido SEO friendly, responsividad

• Ingresos totales, ingresos por producto, número de unidades vendidas

• Volumen de tráfico, fuentes de tráfico, usuarios y dispositivos de acceso

¿Cuál es el objetivo de un sistema de planificación de urgencia en marketing?

• Identificar oportunidades y amenazas, determinar la ventaja competitiva, recomendar medidas correctoras

• Analizar el comportamiento de los compradores, evaluar la estructura competitiva, analizar el entorno económico

• Identificar puntos sensibles y zonas de peligro, preparar un plan de reacción, adoptar procedimientos para riesgos importantes

• Realizar un análisis crítico del entorno general y del mercado, analizar los sistemas de dirección y procesos de marketing, determinar aspectos problemáticos y oportunidades

¿Qué diferencia hay entre la planificación de marketing y la auditoría de marketing?

• La planificación elige una estrategia, la auditoría evalúa y establece medidas correctoras

• La planificación evalúa el entorno, la auditoría evalúa la empresa

• La planificación se realiza periódicamente, la auditoría es sistemática

• La planificación se enfoca en el mercado, la auditoría en la empresa

¿Qué aspectos se deben diagnosticar y monitorizar en las redes sociales?

• Rendimiento web, contenido SEO friendly, responsividad

• Ingresos totales, ingresos por producto, número de unidades vendidas

• Volumen de tráfico, fuentes de tráfico, usuarios y dispositivos de acceso

• Evolución del número de seguidores, perfil sociodemográfico, tasas de interacción

¿Cuál es el objetivo de un análisis DAFO en una auditoría de marketing?

• Jerarquizar propuestas de mejora en función del riesgo, conocer los beneficios esperados del buen uso de oportunidades y fortalezas

• Analizar el comportamiento de los compradores, evaluar la estructura competitiva, analizar el entorno económico

• Identificar puntos sensibles y zonas de peligro, preparar un plan de reacción, adoptar procedimientos para riesgos importantes

• Realizar un análisis crítico del entorno general y del mercado, analizar los sistemas de dirección y procesos de marketing, determinar aspectos problemáticos y oportunidades

¿Qué aspectos se deben evaluar en una auditoría externa de marketing?

• Ingresos totales, ingresos por producto, número de unidades vendidas

• Volumen de tráfico, fuentes de tráfico, usuarios y dispositivos de acceso

• Análisis de situación de la empresa, penetración en la distribución, fuerza y calidad de la comunicación

• Tendencias de mercado, comportamiento de los compradores, estructura competitiva

¿Cuál es el objetivo de un análisis de la competitividad en una auditoría interna de marketing?

• Identificar la ventaja competitiva y las debilidades de la empresa

• Jerarquizar propuestas de mejora en función del riesgo, conocer los beneficios esperados del buen uso de oportunidades y fortalezas

• Analizar el comportamiento de los compradores, evaluar la estructura competitiva, analizar el entorno económico

• Realizar un análisis crítico del entorno general y del mercado, analizar los sistemas de dirección y procesos de marketing, determinar aspectos problemáticos y oportunidades