REFUERZO RRSS

Para un cliente hogar ¿Cuál es la escalera de ofrecimiento?

• VerdaderoOfrecimiento BAFI/ Ofrecimiento Internet Fibra/ Ofrecimiento BAM

• Ofrecimiento BAM/ Ofrecimiento Internet Fibra

• Ofrecimiento Internet Fibra/ Ofrecimiento BAM

Marca una o más aternativas correctas, en cambio de plan:

• Se podrá ingresar más de un CDP de varias líneas en una sola orden.

• Cada que el CDP se antes de su cierre de ciclo, explicar al cliente sobre los prorrateos.

• Servicio prepagoüPara CDP la validación no Biométrica deberás realizarla desde Siebel obligatoriamente, ya que en One Click no está configurado.

• Todas son correctas

V o F:
La opción de detallar el tipo de entrega que requiere el cliente la encontramos en las opciones del check out

• Verdadero

• Falso

One Click es el sistema de venta y atención al cliente, donde se puede generar consultas, órdenes y solicitudes entrelazadas con Siebel. ¿Verdadero o Falso?

• Verdadero

• Falso

Es la herramienta que te ayudará a estar actualizado con los procedimientos de venta, postventa, información del canal, promociones, entre otros; nos referimos a:

• Portal

• One Click

• Infórmate

Establece el monto máximo de financiamiento, las condiciones de pago y los productos o planes que puede adquirir el cliente acorde a su perfil de riesgo, nos referimos a.

• Evaluación crediticia

• Validación de identidad

• Modalidad VEP

• Modalidad al contado

No es un paso a seguir para la atención de solicitudes de constancia de no adeudo (carta simple).

• Identificar al titular del servicio.

• Validar que no tenga deudas en ningún servicio.

• Enviar la constancia al cliente.

• Enviar un correo a [e-mail] para la generación de la constancia de no adeudo.

Si soy cliente Prepago Power y recargo S/.7.00 a través de la app Mi Entel, tendré un bono digital de 8GB por 3 días. ¿Verdadero o falso?

• Verdadero

• Falso

Pedro es un cliente Prepago Power, que en el último mes ha recargado S/. 15.00, el día de hoy se ha quedado sin saldo y debe enviar la presentación final de su trabajo por correo ¿Qué beneficio prepago le recomendarías?

• Presta Bolsa

• Presta Luca

• Pide Saldo

• Transferencia de Saldo

V o F: Si visualizo en el carrusel de One Click que mi cliente tiene activa la campaña de Renovación y muestra (VEP FINALIZADO) ¿El cliente puede aplicar a reno VEP solo en el canal de Tiendas?

• Verdadero

• Falso