Comunicación Asertiva- Huinid Hoteles

¿Qué es la comunicación?

• Es un proceso en el que dos o más personas intercambian mensajes.

• Es un proceso en el que dos o más personas, a través del intercambio de mensajes tratan de comprenderse.

• Es un proceso de interacción y de intercambio de mensajes, entre dos o varias personas con la finalidad de alcanzar determinado objetivo

Todo comunica: ¿Cuál es el elemento que comunica en mayor proporción?

• El Lenguaje Corporal

• Las Palabras

• La Voz

¿Cuáles son los ingredientes más importantes de la Comunicación Asertiva?

• La Empatía

• La Escucha Activa

• La empatía, la escucha activa y la utilización de nuestras habilidades blandas.

¿Por qué es importante la Comunicación Asertiva?

• Porque es la mejor vía para interactuar con los demás.

• Porque mejora nuestros vínculos y la comunicación

• Porque permite comprendernos.

¿Cuáles habilidades debemos desarrollar para construir una experiencia excepcional para el huésped?

• Habilidades Técnicas

• Paciencia, Empatía y Persuasión.

• Habilidades Blandas

Para que una comunicación sea Eficaz, ¿Cuál de estos tips hay que tener en cuenta?

• Qué se quiere comunicar, para qué se quiere comunicar y en qué momento comunicarlo

• A quién está dirigida.

• Cuidar nuestro lenguaje corporal.

Comunicar es