Paket 4 Ujian Resepsionis BI

Yang termasuk ke dalam Communication skills adalah :

• Empathy, Conflict Resolutions, Emotional Intelligence

• Active Listening, Service Excellent, Interpersonal Skills

• How To handle difficult people, Emotional Intelligence

• Active Listening, Empathy, Emotional Intelligence

Memiliki sifat jujur, bertanggungjawab, membangun relasi yang baik adalah wujud sikap :

• Personal Appearance

• Personal Attitude

• Personal behavior

• Profesional

Mengerti dan memahami fungsi dan struktur organisasi satuan kerja di area KOPERBI adalah ketrampilan resepsionis di bidang :

• Keterampilan Organisasi

• Sikap Profesional

• Pengetahuan Produk dan Layanan

• Kemampuan Menangani Situasi Sulit

Skill pertama yang harus dimiliki resepsionis :

• Microsoft office

• Customer Service Skills

• Communication skills

• Attitude and Behaviour

Pilih yang paling benar :

• Seorang Resepsionis harus memahami tujuan akhir pekerjaan dan peran Head Office

• Seorang Resepsionis harus memahami KPI Individu, KPI kontrak dan tanggung jawab Head Office

• Seseorang Resepsionis Harus Memahami KPI Individu, Tugas, dan Tanggung Jawab Diri Sendiri

• Seorang Resepsionis harus memahami KPI Individu, tugas dan tanggung jawab dan Target KPI