Paket 15 Ujian Resepsionis BI

Bila tamu membutuhkan nomor extenson/telepon pegawai yang akan dikunjungi?

• Menanyakan terlebih dahulu maksud dan tujuannya

• Dipersilahkan melihat pada phone directory

• Dijelaskan tata cara mendapat nomor extension/telepon

• Tidak diperbolehkan

Kalimat yang tepat untuk menerima telepon?

• Selamat Pagi, Resepsionis Lobby Kebon Sirih, ada yang bisa dibantu

• Dengan Nita Resepsionis Lobby Kebon Sirih, dengan siapa saya bicara

• Resepsionis Lobby Kebon Sirih Selamat Pagi, dengan siapa saya bicara dan ada keperluan apa

• Selamat Pagi, dengan Nita Resepsionis Lobby Kebon Sirih, ada yang bisa dibantu

Dalam melakukan konfirmasi, resepsionis dapat melihat nomor extension/telepon melalui?

• Petugas Pengamanan

• Yelow Pages

• Buku Telepon Bank Indonesia

• Menanyakan ke tamu

Berikut hal yang harus disepakati dengan tamu?

• Konfirmasi kedatangan tamu

• Menggunakan ID Card Visitor

• Menggunakan ID Card Visitor dan mengembalikan setelah selesai bekunjung

• ID Card Visitor dipergunakan sebagai tanda berkunjung

Hal pertama yang dilakukan ketika tamu pertama kali dating?

• Meminta identitas tamu

• Menyapa tamu kemudian menanyakan maksud dan tujuan

• Menanyakan maksud dan tujuan

• Mempersilahkan tamu masuk