Refuerzo Comercial

¿Qué debo informar cuando ofrezco una promoción sobre el abono básico? Marcar las opciones correctas.

• Informar el porcentaje de descuento
• Período de vigencia (desde y hasta cuándo impactará en la facturación del cliente)
• La promoción aplica sobre el abono básico del servicio.
• La promoción se aplica sobre todo el valor de su última factura.
• Indicar que puede renovar la promoción una vez finalizada.

¿Se puede indicar que todas las promociones son renovables?

• Si
• No

¿Cuál es la escala de contención actual?

• Adhesión a DAT- Promo de pack- Promo porcentual- Baja de pack
• Promo porcentual- Baja de pack
• Adhesión a DAT- Promo de pack- Promo porcentual- Baja de pack- Transferencia a Retencion

¿En qué momento puedo indicar que llame para renovar las promociones ofrecidas?

• Cuando termine de aplicarlas en la herramienta.
• Nunca
• Siempre

¿Qué debo informar al momento de agendar una Visita Técnica?

• En el domicilio tiene que haber un mayor de 18 años para recibir la VT.
• Debe haber acceso a terraza.
• El día de la visita podrás seguir el estado y ubicación del técnico a través de nuestra Sucursal Virtual.
• Recibirás un llamado desde el número 6380-9500, para confirmar la visita.

¿En el TS Comercial donde puedo encontrar el speech de VT? Pega el link

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¿En el TS Comercial donde puedo encontrar el speech para tomar pago? Pega el link

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En los casos que el cliente tenga ID 121 y no se resuelva con el soporte básico, ¿qué debes hacer?

• Transferir a Tecnica
• Continuar con el Proceso que indica el TS

Pega el nombre del RA que debes cargar de ID 121 tal cual como figura en el TS

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Para poder confirmar el cierre del ciclo de facturación que debes tomar

• Siempre el Segundo sabado de cada mes
• Siempre el Cronograma de facturacion