Entretien avec un prospect

Pour l'examen :lors de l'appel téléphonique vous devez obtenir

• un rendez-vous

• un achat

• l'identité de la personne à contacter

• une commande

Quel méthode utiliser lors d'un appel téléphonique

• Méthode CROC

• Méthode CRACK

• Méthode CRAC

• Méthode CRAK

Answer explanation

Contact

raison

objectifs

conclusion

Qu'est ce que la méthode CRAC

• Creuser ,réagir, argumenter ,contrôler

• creuser ,reformuler ,argumenter, contrôler

• creuser, reformuler ,argumenter ,confirmer

• Creuser, reformuler, affirmer, contrôler

le A de CAB SIGNIFIE

a quoi sert la méthode SONCASE

• Découvertes des besoins

• Approfondir les besoins du clients

• cibler sa clientèle

Le deuxième S de SONCASE signifie

Pour structurer son argumentaire de vente ,il y a la méthode CAB et la méthode

• Caractérisation , action ,production

• caractéristique ,avantage ,production

• caractéristique ,avantage, produit

• Caractère, action ,produit

Lors de l'appel téléphonique on commence par

• dire :bonjour, parler de son produit

• dire : bonjour ,se présenter

• dire : bonjour ,se présenter et demander le bon interlocuteur

• Se présenter ,présenter son entreprise

La deuxième méthode pour l'entretien de découverte est

• la méthode : QQOQCP

• la méthode quintilien

• la méthode : QQOQCCP

• La méthode chintilienne

Answer explanation

qui

quoi

ou

quand

combien

comment

pourquoi

La découverte des besoins se fait

• en amont de la vente

• pendant la vente

• pendant notre argumentaire de vente

• avant l'argumentaire de vente