FAQ - LEIA SP

Quais dados são necessários para abrir um chamado para um aluno?

• Nome completo e endereço.

• RA, turma e descrição objetiva do problema.

• RG, turma e descrição objetiva do problema.

• Nome completo e telefone.

Qual a quantidade de livro concluído por estudante na Plataforma LEIA SP?

• 1 livro concluído por estudante no bimestre

• 2 livros concluídos por estudante no bimestre

• 5 livros concluídos por estudante no bimestre

• Não há quantidades mínimas para leituras concluídas

Quais dados são necessários para abrir um chamado para um professor?

• Nome completo e endereço.

• RA, turma e descrição objetiva do problema.

• RG, turma e descrição objetiva do problema.

• Nome completo e telefone.

Qual é o canal de Suporte Técnico oficial da SEDUC?

• E-mail de suporte.

• Central de Atendimento da SEDUC.

• Fórum de discussão online.

• Chat ao vivo no site.

Existe algum documento que orienta o uso da plataforma?

• Não, não existe nenhum documento.

• Sim, o Guia_Leia SP.

• Sim, o Manual de Instruções.

• Não, apenas vídeos tutoriais.

O que são livros enriquecidos?

• São livros que possuem perguntas dentro do livro.

• São livros que possuem imagens coloridas.

• São livros que possuem histórias de ficção.

• São livros que possuem apenas textos.

O que fazer quando aparece a mensagem “O título não está disponível no momento”?

• Acessar o título através do Clube de Leitura e atualizar a página.

• Esperar 24 horas e tentar novamente.

• Reiniciar o dispositivo e tentar acessar novamente.

• Procurar outro título para ler.

O que deve ser enviado, se possível, ao abrir um chamado?

• Uma foto do problema.

• Um print da tela.

• Um vídeo explicativo.

• Um e-mail de confirmação.

O que acontece quando há um problema com login e aparece uma tela azul?

• As credenciais são registradas na plataforma.

• As credenciais não são registradas na plataforma.

• O sistema reinicia automaticamente.

• O problema é resolvido automaticamente.