ud4-3 ferrar

¿Cómo debes despedirte de las visitas?

• Sin decir nada

• Despídete cortésmente

• Ignorar a la persona

¿Qué formas utilizamos para comunicarnos?

• Gestos, mímica, símbolos, sonidos, palabras

• Solo palabras

• Solo gestos

¿Qué debes hacer al contestar una llamada?

• Ignorar a la persona

• Escuchar atentamente lo que la persona te dice

• No prestar atención

¿Qué nos gusta hacer a las personas?

• Ignorar a los demás

• Comunicarnos con otras personas

• No hablar con nadie

¿Cómo debes prepararte para hacer una llamada?

• No prepararte

• Prepárate lo que vas a hablar antes de llamar

• Improvisar

¿Qué tipo de comunicación es hablar cara a cara?

• Comunicación escrita

• Comunicación telefónica

• Comunicación oral

¿Cómo debes utilizar el lenguaje en una llamada?

• Usar jerga complicada

• Utiliza un lenguaje y vocabulario correcto

• Usar palabras inventadas

¿Cómo debes tratar a la persona?

• Con falta de respeto

• Tratar a la persona de "usted"

• De manera informal

¿Qué debes hacer antes de llamar?

• Decir solo tu nombre

• Di tu nombre y el nombre completo de la organización en la que trabajas

• No decir nada

¿Qué debes hacer si te equivocas?

• Ignorar el error

• Pedir disculpas, decir "Perdone"

• No hacer nada