QUIZ BAB 3. MENGELOLA ORANG

Sikap yang paling tepat saat bekerjasama dengan orang yang Dominan, adalah :

• Berikan Pujian

• Memberikan ekspresi yang tepat saat berkomunikasi

• Tunjukkan antusias saat berkomunikasi

• Jangan terlalu berbasa-basi

Sikap yang paling tepat saat bekerjasama dengan orang yang Sabar, adalah :

• Jangan terlalu berbasa-basi

• Bicarakan hal-hal yang menantang

• Tenang dan Tidak mendesak

• Bicara dengan nada mendesak

Tindakan yang paling tepat diberikan pada tim yang punya kemampuan tinggi & kemauan yang kuat, adalah :

• Training & Mentoring

• Delegasi

• Motivasi

• Ketat diarahkan

Tindakan yang paling tepat diberikan pada tim yang punya kemampuan tinggi namun kemauan nya lemah, adalah :

• Training & Mentoring

• Delegasi

• Motivasi

• Ketat diarahkan

Tindakan yang paling tepat diberikan pada tim yang punya kemauan dan kemampuan yang sama-sama lemah, adalah :

• Training & Mentoring

• Delegasi

• Motivasi

• Ketat diarahkan

Berikut ini merupakan kunci sukses komunikasi, kecuali :

• Banyak bicara, Sedikit mendengar

• Wawasan Luas

• Menguasai teknik komunikasi

• Penampilan Menarik

Salah satu nilai yang perlu kita tanamkan untuk menjadi seorang komunikator berkarakter positif adalah :

• Apa yang ada di pikiran kita adalah fakta sebenarnya

• Kualitas komunikasi kita setara dari respon yang kita inginkan

• Menyadari bahwa setiap orang adalah sama karakter nya

• Kualitas komunikasi kita setara dengan respon yang kita dapatkan saat berkomunikasi dengan orang lain

Dalam berkomunikasi, lebih sering memilih diam, tidak berani menyampaikan pendapat sendiri, serta cendrung  menghindari konflik, adalah gaya komunikasi :

• Pasif

• Agresif

• Asertif

• Persuasif

Dalam berkomunikasi, lebih sering Memaksakan keinginan sendiri, intimidatif dan cenderung kasar, adalah gaya komunikasi :

• Pasif

• Agresif

• Asertif

• Persuasif

Berikut adalah cara yang tepat dalam melayani pelanggan, kecuali :

• Nanggapin (merespon) dengan cepat

• Mengobral janji

• Menjadi dipercaya

• Berempati