ISO 9001:2015

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la gestión de la calidad según ISO 9001:2015?

• a) Enfoque al cliente

• b) Liderazgo

• c) Compromiso de las personas

• d) Maximización de ganancias

¿Qué cláusula de ISO 9001:2015 trata sobre el "Contexto de la organización"?

• a) Cláusula/númeral 4

• c) Cláusula /númeral 6

• b) Cláusula/númeral 5

• d) Cláusula/numeral 7

El concepto de "partes interesadas" en ISO 9001:2015 incluye________________ que pueden afectar o ser afectadas por las decisiones de la organización

• a) Solo clientes

• b) Clientes y proveedores

• c) Clientes, proveedores y empleados

• d) Todas las partes

¿Qué término utiliza ISO 9001:2015 para referirse a "acciones preventivas"?

• a) Acciones correctivas

• b) Gestión de riesgos y oportunidades

• c) Mejora continua

• d) Planificación estratégica

Según ISO 9001:2015, ¿quién es responsable de demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad?

• a) El representante de la dirección

• b) El gerente de calidad

• c) La alta dirección

• d) Los auditores internos

¿Qué enfoque promueve ISO 9001:2015 para la gestión de la organización?

• a) Enfoque basado en departamentos

• b) Enfoque basado en funciones

• c) Enfoque basado en procesos

• d) Enfoque basado en jerarquías

¿Qué término utiliza ISO 9001:2015 para referirse a los documentos y registros del sistema de gestión de la calidad?

• a) Documentación controlada

• b) Información documentada

• c) Registros de calidad

• d) Documentos del sistema

¿Cuál de los siguientes NO es un requisito explícito en ISO 9001:2015?

• a) Determinar los riesgos y oportunidades

• b) Mantener un manual de calidad

• c) Realizar auditorías internas

• d) Llevar a cabo la revisión por la dirección

¿Qué concepto introduce ISO 9001:2015 en relación con el entorno de la organización?

• a) Análisis DOFA

• b) Benchmarking

• c) Contexto de la organización

• d) Mapeo de procesos

Según ISO 9001:2015, ¿qué debe hacer la organización con las salidas no conformes?

• a) Siempre desecharlas

• b) Corregirlas y verificarlas nuevamente

• c) Identificarlas y controlarlas para prevenir su uso o entrega no intencionada

• d) Ignorarlas si no afectan directamente al cliente