Untuk Meningkatkan Prospek pada ranah online, seorang sales person harus mempunyai tujuan, yaitu

• a. Audience Centric

• b. Creator Centric

• c. Content Centric

Untuk Meningkatkan Rasio Konversi, seorang sales person harus mengkualifikasi leads dengan cara..

• a. Preferences, Time, and Work

• b. Preferences, Budget, and Time

• c. Budget, Time, and Work

Untuk Meningkatkan Rasio Konversi, seorang sales person harus membuat trust building dengan cara..

• a. Respect

• b. Unsupport

• c. Take me out

Yang bukan komponen dari building trust untuk customer adalah

• a. Transparancy

• b. Understanding

• c. Underestimate

Pertanyaan yang efektif kepada customer harus dilengkapi dengan komponen..

• a. Needs, Paint points, and Alternatives

• b. Needs, Paint points, and custom

• c. Needs only

Yang harus diperhatikan seorang sales person pada saat active listening adalah sebagai berikut, kecuali

• a. Acknowledge

• b. Body language

• c. Package

Motivasi customer yang berorientasi pada benefits dan long term values adalah

• a. Price

• b. Pride

• c. Profit

Motivasi customer yang berorientasi pada status dan personal satisfaction adalah

• a. Price

• b. Pride

• c. Profit