QUIZ 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Q1 2026

En una gran empresa de tecnología, Evelyn, la directora de sistemas, se da cuenta de que los microordenadores que utilizan los empleados han avanzado tanto en sus capacidades que ahora pueden realizar tareas que antes solo podían llevar a cabo los miniordenadores. Esto ha llevado a una confusión en la clasificación de los ordenadores, ya que la diferencia entre miniordenadores y microordenadores se ha vuelto cada vez menos clara.

• Verdadero

• Falso

En una empresa donde trabaja Arjun, no solo debe proporcionar la información que cada usuario requiera, sino que también debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa. El porqué de ello se halla en la necesidad de que determinadas informaciones acerca de la empresa y del entorno sean conocidas por

diferentes miembros de la empresa, a fin de poder hacer frente con mayor rapidez y éxito a las situaciones que cada día se les presentan, y en las que se hace necesaria la resolución de problemas o la adopción de decisiones.

• El sistema administrativo

• El sistema de contable

• El sistema de información

• El sistema de organizacional

El cuadro de mando integral es una herramienta que permite a las organizaciones medir su desempeño a través de diferentes perspectivas. Imagina que la empresa de tecnología de Luna está implementando un cuadro de mando integral para evaluar su rendimiento. ¿Cuáles son las perspectivas típicas que se consideran en un cuadro de mando integral?

• Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento

• Financiera, Recursos Humanos, Marketing, Innovación

• Financiera, Ventas, Producción, Distribución

• Clientes, Proveedores, Competencia, Satisfacción

En una reunión de estrategia, el director general de una empresa, Benjamin, pregunta a su equipo: ¿Cuál es el principal objetivo del uso de un cuadro de mando integral en nuestra empresa?

• Mejorar la comunicación interna

• Facilitar la toma de decisiones estratégicas

• Incrementar las ventas anuales

• Reducir costos operativos

En el contexto del cuadro de mando integral, Anika está revisando los 'indicadores clave de rendimiento' (KPI) de su empresa. ¿Qué se entiende por estos indicadores?

• Son métricas que ayudan a evaluar el éxito de una organización en alcanzar sus objetivos

• Son herramientas de software utilizadas para gestionar proyectos

• Son informes financieros que se generan trimestralmente

• Son estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de la marca

En una empresa de tecnología, Oliver, el gerente de ventas, se da cuenta de que la relación con los clientes no es tan sólida como debería. Para mejorar esta situación, decide implementar un sistema de CRM. ¿Cuál de las siguientes funcionalidades es esencial en un sistema de CRM para mejorar la relación con los clientes?

• Contabilidad financiera

• Desarrollo de productos

• Automatización de marketing

• Gestión de inventarios

En un sistema de CRM, ¿qué se entiende por 'segmentación de clientes'?

• Dividir a los clientes en grupos basados en características comunes

• Crear un perfil financiero de cada cliente

• Realizar encuestas de satisfacción al cliente

• Establecer un sistema de recompensas para clientes leales

En una reunión de estrategia, el director de ventas de una empresa de tecnología, llamada TechSolutions, menciona que uno de los principales beneficios de implementar un sistema de CRM es que puede ayudar a mejorar la retención de clientes. ¿Cuál es este beneficio?

• Reducir la necesidad de formación del personal

• Mejorar la retención de clientes

• Eliminar la competencia en el mercado

• Aumentar la complejidad de los procesos internos

En una empresa de tecnología, Lily se da cuenta de que el acceso a la información es complicado y que los empleados pasan mucho tiempo buscando documentos importantes. ¿Cuál es una de las principales ventajas de implementar un sistema de gestión documental en la organización?

• Facilitar el acceso a la información

• Aumentar el número de documentos impresos

• Reducir la necesidad de capacitación del personal

• Eliminar la necesidad de almacenamiento físico

En una oficina de abogados, ¿qué función cumple la digitalización de documentos?

• Crear copias de seguridad en papel

• Clasificar documentos por fecha de creación

• Convertir documentos físicos en formatos digitales

• Eliminar documentos antiguos de la base de datos