Cuestionario Servicio al Cliente
Authored by Vanessa Castillo
Professional Development
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la asistencia que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen productos o servicios
Servicio al cliente
producto
servicio
logistica
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Medios de comunicación las opciones de atención al cliente para incluir
Correo electrónico
Video
Musica
Chat en directo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es importante un buen servicio al cliente?
Menos clientes
Empleados insatisfechos
Mayor fidelidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
No es una habilidad de atención al cliente
Impaciencia
Empatia
Comunicación
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Las mejores habilidades de atención al cliente
Escucha
Irresponsabilidad
Comunicación
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Perfil del representante
Capacidad bajo presión
Comunicación Efectiva
Impaciencia
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Según el mencionado Informe Zendesk Trends 2023,
Asistencia inmediata
Servicio lento
Interacciones fluidas
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