Balanced Scorecard (BSC)

Apa yang dimaksud dengan Balanced Scorecard (BSC) dalam konteks manajemen strategis?

• Alat untuk mengukur kepuasan pelanggan secara langsung.

• Kerangka kerja yang digunakan untuk menghubungkan strategi bisnis dengan kinerja operasional.

• Metode untuk mengurangi biaya produksi secara drastis.

• Pendekatan untuk meningkatkan keuntungan jangka pendek.

Apa tujuan utama dari penggunaan Balanced Scorecard dalam sebuah organisasi?

• Meningkatkan volume produksi.

• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

• Menyelaraskan kegiatan operasional harian dengan visi dan strategi jangka panjang perusahaan.

• Mengurangi biaya operasional.

Apa saja empat perspektif utama yang diukur dalam Balanced Scorecard?

• Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, dan Pembelajaran dan Pertumbuhan.

• Keuangan, Pelanggan, Pemasaran, dan Sumber Daya Manusia.

• Keuangan, Proses Bisnis Internal, Pemasaran, dan Pembelajaran dan Pertumbuhan.

• Keuangan, Pelanggan, Pemasaran, dan Proses Bisnis Internal.

Bagaimana Balanced Scorecard (BSC) sebagai sistem manajemen strategi dapat membantu organisasi dalam memastikan bahwa semua tingkat karyawan memahami dan berkontribusi terhadap strategi perusahaan?

• Dengan memberikan pelatihan rutin tentang tugas sehari-hari.

• Dengan menerjemahkan visi dan strategi menjadi tujuan strategis yang terukur di semua level organisasi.

• Dengan mendokumentasikan semua aktivitas operasional secara rinci.

• Dengan meningkatkan pengeluaran untuk teknologi informasi.

Mengapa penting untuk memahami hubungan Cause & Effect dalam implementasi Balanced Scorecard?

• Untuk menghindari evaluasi kinerja yang terlalu sering.

• Agar semua karyawan memiliki tujuan terukur yang sama.

• Agar perusahaan bisa menaikkan harga produk tanpa penurunan penjualan.

• Untuk memahami bagaimana pencapaian tujuan di satu area dapat mempengaruhi pencapaian tujuan di area lain.

Apa peran peta strategi (strategy map) dalam implementasi BSC untuk mengelola dan memonitor kinerja strategi organisasi?

• Untuk menggambarkan alur kerja operasional harian.

• Untuk menentukan anggaran tahunan yang dibutuhkan untuk setiap departemen.

• Untuk meningkatkan komunikasi antar karyawan tanpa mengubah struktur organisasi.

• Untuk mengilustrasikan hubungan sebab-akibat antara tujuan strategis di berbagai perspektif BSC.

Bagaimana BSC dapat digunakan untuk meningkatkan proses pengambilan keputusan strategis dalam organisasi?

• Dengan mengandalkan intuisi manajemen tingkat atas dalam membuat keputusan.

• Dengan menyediakan data keuangan yang lebih rinci setiap bulan.

• Dengan menyediakan kerangka kerja yang mengintegrasikan data kinerja dari berbagai perspektif untuk analisis mendalam dan pengambilan keputusan yang lebih baik.

• Dengan mengurangi jumlah rapat dan pertemuan antar departemen.

Dalam proses implementasi Balanced Scorecard, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa setiap karyawan memahami dan mendukung strategi organisasi?

• Dengan menghubungkan tujuan individu dengan tujuan strategis perusahaan melalui peta strategi.

• Dengan menyediakan pelatihan teknis secara berkala.

• Dengan meningkatkan gaji dan insentif bagi karyawan.

• Dengan mengurangi beban kerja karyawan.

Ketika menghadapi hasil kinerja yang tidak sesuai harapan pada salah satu perspektif BSC, tindakan apa yang paling efektif untuk diambil?

• Mengabaikan hasil tersebut dan fokus pada perspektif lain yang lebih baik.

• Menyesuaikan kembali strategi dan inisiatif yang terkait dengan perspektif tersebut.

• Menambah anggaran tanpa mengubah strategi yang ada.

• Meminta karyawan bekerja lebih keras untuk mencapai target.

Bagaimana analisis SWOT dapat digunakan untuk mengidentifikasi peluang strategis bagi perusahaan?