MF1019_UNIDAD 1 (Asertividad y técnicas)

¿Qué es la asertividad?

• Habilidad que permite conocer y expresar los pensamientos, las emociones, las necesidades y los deseos propios

• Habilidad que nos permite defender nuestros derechos sin ofender o herir a los demás

• A y B son correctas

• Ninguna es correcta

Repetir con insistencia y tranquilidad

• Técnica del disco rayado

• Interrogación asertiva

• Acuerdo asertivo

• Procesar el cambio

Preguntar para obtener información

• Ignorar

• Interrogación asertiva

• Procesar el cambio

• Banco de niebla

Responder a una crítica admitiendo que se ha cometido un error, separándolo del juicio y la etiqueta.

• Técnica del disco rayado

• Interrogación asertiva

• Acuerdo asertivo

• Procesar el cambio

Centrar el foco de atención en el análisis de lo que está ocurriendo, dejando el tema por un momento, evitando la generalización

• Ignorar

• Acuerdo asertivo

• Interrogación asertiva

• Procesar el cambio

Mostrar acuerdo con el interlocutor en lo que se considere que tenga razón, pero dejando claro que no se va a cambiar de opinión.

• Banco de niebla

• Interrogación

• Ignorar

• Ironía asertiva

Aplazar la respuesta que espera nuestro interlocutor hasta que estemos más tranquilos o nos sintamos capaces de responder concretamente

• Ironía Asertiva

• Quebrantamiento del proceso

• Aplazamiento asertivo

• Banco de niebla

Responder de forma positiva a una crítica hostil

• Ironía Asertiva

• Quebrantamiento del proceso

• Aplazamiento asertivo

• Ignorar

Responder de forma escueta a una crítica hostil con la que se nos intenta provocar

• Ignorar

• Ironía Asesrtiva

• Aplazamiento asertivo

• Quebrantamiento del proceso