Revisão de Promoção de Vendas e Merchadising - 1º Sem de 2024

Qual das seguintes opções melhor descreve o marketing de serviços?

• Marketing focado na venda de produtos tangíveis.

• Marketing que se concentra na promoção de serviços intangíveis.

• Marketing voltado exclusivamente para o setor de manufatura.

• Marketing que ignora a experiência do cliente.

Em marketing de serviços, a qualidade percebida pelo cliente é frequentemente avaliada através de:

• Preço do serviço.

• Tangibilidade dos produtos.

• Experiência e satisfação do cliente.

• Publicidade e promoções.

O que é intangibilidade no contexto do marketing de serviços?

• A capacidade de tocar e ver um serviço.

• A medição da qualidade do serviço.

• A intangibilidade dos serviços não afeta a percepção dos clientes.
• Os serviços não podem ser vistos, tocados ou experimentados antes da compra.

O que é persuasão na promoção de vendas?

• É a prática de divulgar informações falsas sobre um produto ou serviço
• É a estratégia de ignorar completamente os consumidores em potencial
• É a abordagem de apresentar os benefícios de um produto de forma confusa e pouco convincente
• É a utilização de técnicas e estratégias para influenciar os consumidores a adquirirem um produto ou serviço, destacando seus benefícios e vantagens de forma convincente.

Quais itens fazem parte do Funil de Vendas?

• Final do Funil

• Início do Funil

• Topo do Funil, Meio do Funil, Fundo do Funil

• Centro do Funil

O que é AIDA em marketing?

• AIDA significa Atenção, Interesse, Dinheiro, Ação.
• AIDA significa Atenção, Inovação, Desejo, Ação.
• AIDA significa Atenção, Informação, Diversão, Ação.
• AIDA significa Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

No plano de ação 5W2H, o que significa o "Who"?

• Quem vai realizar a ação.

• Qual o objetivo da ação.

• Onde a ação será realizada.

• Quando a ação será realizada.

O que é um Plano de Ação 5w2h?

• Um Plano de Ação 5w2h é uma ferramenta de gestão que detalha as ações necessárias para atingir um objetivo, respondendo às perguntas What, Why, Where, When, Who, How e How much.
• Um Plano de Ação 5w2h é uma metodologia que prioriza somente o 'What' e o 'How' na definição das ações.
• Um Plano de Ação 5w2h é um documento que lista apenas as ações a serem realizadas, sem detalhar os responsáveis ou prazos.
• Um Plano de Ação 5w2h é uma ferramenta de gestão que detalha as ações necessárias para atingir um objetivo, respondendo às perguntas What, Why, Where, When, Who, How e How long.

Qual das seguintes informações é geralmente incluída em um briefing?

• Especificações técnicas do produto.

• Resumo do projeto, objetivos, público-alvo e prazos.

• Dados financeiros anuais da empresa.

• Histórico completo da organização.

Dentro do conceito AIDA, por que a fase "Atenção" é crucial no marketing digital?

• Porque é o momento em que o cliente decide comprar.

• Porque é o ponto em que o cliente se torna leal à marca.

• Porque é quando a marca consegue captar a atenção do público-alvo em meio a muitos outros estímulos.

• Porque é o momento em que se envia o produto ao cliente.