บทที่ 9 เทคนิคการนำเสนอ

ขั้นตอนในการเตรียมการนำเสนอ จะเริ่มต้นจากข้อใด

• การทำความเข้าใจถึงความต้องการที่แม้จริงของลูกค้า

• การวางแผนการโฆษณาเชิงกลยุทธ์

• การกำหนดวิธีการนำเสนอ

• การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ และสภาพตลาด

ข้อมูลใดต่อไปนี้ กล่าวถึง การเตรียมนำเสนอ ได้ถูกต้องที่สุด

• มีการเตรียมนำเสนอช่วยในลอกเลียนแบบคู่แข่งขันอย่างจริงจัง

• มีการนำเสนอข้อมูลที่ละเอียด ถี่ถ้วนยากเกินจะเข้าใจ้ได้

• มีข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงบ้างเล็กน้อย

• มีการสรุปงาน ทำความรู้จักสินค้าและบริการ และมีข้อเท็จจริงที่เป็นประโยชน์

ข้อใด มิใช่ ลักษณะของการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ

• เข้าใจถึงประโยชน์ที่ได้จากการซื้อสินค้าหรือบริการ

• เพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคจากมีขนาดใหญ่ ให้มีขนาดเล็ก

• ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าและ / หรือบริการ

• ช่วยลดหรืขจัดความข้องใจของลูกค้า

ความสำคัญของเทคนิคการนำเสนอมักจะประกอบด้วย สิ่งใดเป็นสำคัญ

• การสร้างความมั่นใจให้ตนเอง

• การแต่งกายและบุคลิกภาพ

• การรับฟังความความคิดเห็น

• ถูกทุกข้อ

ข้อใด กล่าวถึง การรับฟังความคิดเห็น ได้ถูกต้องที่สุด

• เป็นสิ่งที่ไม่สามารถแสดงออกมาให้เห็นได้อย่างชัดเจน

• เป็นสิ่งที่กำหนดได้ยาก เนื่องจากอยู่ภายในจิตใจ

• เป็นสิ่งที่เราสามารถสังเกต และมองเห็นได้

• เป็นสิ่งที่กำหนดได้ง่าย เพราะอยู่ภายนอกจิตใจ

ข้อใด ไม่เป็นลักษณะ Effective Presenta - tion

• วิธีการนำเสนอต้องสร้างบรรยากาศของการนำเสนอ

• วิธีการนำเสนอ ควรมุ่งเน้นการขายอย่างเดียว

• วิธีการนำเสนอ ควรเริ่มตั้งแต่ การแต่งกาย

• วิธีการนำเสนอ ทักษะในการตั้งคำถาม และความตั้งใจในการเป็นผู้ฟังที่ดี

ประเภทของการโต้แย้ง จะต้องทำการวิเคราะห์ในเรื่องใดบ้าง

• การโต้แย้งแบบมีเหตุผล การโต้แย้งแบบไม่มีเหตุผล และอุปสรรคในการนำเสนอ

• การโต้แย้งแบบมีเหตุผลเท่านั้น

• การโต้แย้งแบบไม่มีเหตุผลเท่านั้น

• อุปสรรคในการนำเสนอเท่านั้น

สาเหตุที่ผู้คาดหวังมีข้อโต้แย้งจะต้องทำการพิจารณาถึงประเด็นใดบ้าง

• การกระจายตัวของตลาด

• พฤติกรรมของคนทางการตลาด

• ได้รับข้อมูลน้อยไป ไม่เพียงพอ

• สภาพการแข่งขัน

ข้อใดต่อไปนี้ มิใช่ คำถามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า

• กลุ่มเป้าหมายควรมุ่งเน้นการขายอย่างเดียว

• ผู้บริโภคซื้ออะไร

• ผู้บริโภคซื้อเป็นระยะเวลานานเท่าไร

• ผู้บริโภคซื้อที่ไหน

ข้อใด เป็นยุทธวิธีที่สำคัญของการให้บริการหลังการขาย

• ยุทธวิธีการปรับเปลี่ยนรูปแบบสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า การให้ความสะดวกความมั่นใจในการให้ซื้อและใช้สินค้าบริการ

• ยุทธวิธีการสร้าสรรค์งานโฆษณา

• แผนการใช้กิจกรรมการขายโดยบุคคล

• การกำหนดวิธีการจัดทำโฆษณา