Gerencia de TI

¿Que es la omnicanalidad?

• Varios canales

• centrado en el negocio

• Se centra en el cliente

• se enfoca en servir

La multicanalidad es igual a la omnicanalidad

• Verdadero

• Falso

La planificacion estrategica se usa para definir :

• Metas y objetivos

• tiempos unicamente

• Presupuesto y recursos unicamente

• opciones de mejora

El BSC posee

• Herramienta de gestion

• compuesto por 4 ambitos

• Presenta normalmente 5 actores

• Es una forma de coordinar trabajos a futuro

Indica las 3 herramientas tecnologicas mas importantes que el mercado actual tiene

• Kioskos virtuales

• Video conferencias

• IOT

• Telefono / Fax

¿Que herramientas no deben faltar en una empresa hoy en dia?

• Impresoras

• web y redes sociales

• Aplicaciones de gestion

• Aplicaciones de comunicacion