Soal Pretest dan Posttest Bisnis Operation

Apa definisi dari bisnis?

• Aktivitas yang dilakukan hanya untuk kepentingan pribadi

• Aktivitas jual beli barang dan jasa untuk menghasilkan keuntungan

• Kegiatan sosial tanpa keuntungan

• Kegiatan yang melibatkan pemerintah dan lembaga sosial

• Aktivitas yang bertujuan untuk memperbaiki lingkungan

Bisnis apa yang fokus pada penjualan produk fisik langsung kepada konsumen?

• Bisnis jasa

• Bisnis manufaktur

• Bisnis ritel/dagang

• Bisnis e-commerce

• Bisnis konsultasi

Sebuah perusahaan manufaktur ingin meningkatkan kualitas produknya dengan memperkenalkan sistem kontrol kualitas yang lebih ketat. Langkah pertama yang harus dilakukan perusahaan adalah…

• Mengadakan pelatihan kualitas untuk semua karyawan.

• Membeli mesin produksi baru yang lebih modern.

• Mengidentifikasi dan menganalisis penyebab utama cacat produk.

• Melakukan survei kepuasan pelanggan untuk mendapatkan umpan balik

• Menyusun anggaran untuk biaya tambahan yang mungkin diperlukan

Salah satu karakteristik dari proses bisnis ideal adalah…

• Proses yang efisien dan dapat diukur

• Proses yang memerlukan input dari pihak eksternal

• Proses yang efisien dan dapat diukur

• Proses yang tidak memerlukan pengawasan

• Proses yang tidak memerlukan dokumentasi

Seorang manajer baru saja mengadakan rapat dengan timnya untuk menetapkan tujuan bulanan. Apa langkah berikutnya yang harus diambil oleh manajer agar tujuan tersebut dapat tercapai?

• Menyusun jadwal kerja individu

• Membiarkan tim bekerja sesuai keinginan mereka

• Menentukan standar evaluasi kinerja

• Membagi tugas berdasarkan keahlian masing-masing anggota

• Melakukan pertemuan mingguan untuk mengevaluasi kemajuan

langkah berikutnya yang harus diambil oleh manajer agar tujuan tersebut dapat tercapai?

• Menyusun jadwal kerja individu

• Membiarkan tim bekerja sesuai keinginan mereka

• Menentukan standar evaluasi kinerja

• Membagi tugas berdasarkan keahlian masing-masing anggota.

• Melakukan pertemuan mingguan untuk mengevaluasi kemajuan

Untuk memastikan bahwa karyawan baru memahami budaya perusahaan, HR mengadakan sesi orientasi yang mencakup nilai-nilai dan misi perusahaan. Sesi ini bertujuan untuk…

• Menilai kinerja awal karyawan

• Mengembangkan keterampilan teknis

• Mengintegrasikan karyawan ke dalam organisasi

• Menyediakan kompensasi tambahan

• Meningkatkan loyalitas karyawan

Sebuah perusahaan retail ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memperbarui tata letak toko. Langkah pertama yang ideal dalam proses ini adalah:

• Melakukan survei pelanggan untuk mendapatkan masukan.

• Mendesain ulang tata letak toko

• Melatih staf tentang pelayanan pelanggan

• Mengiklankan pembaruan kepada pelanggan

• Mengalokasikan anggaran untuk pembaruan toko

Bagaimana Anda dapat merancang perencanaan proses bisnis yang baik untuk meningkatkan efisiensi operasional?

• Mengabaikan analisis SWOT

• Menggunakan teknologi terbaru tanpa mempertimbangkan kebutuhan tim

• Menetapkan tujuan yang tidak realistis

• Mengandalkan intuisi tanpa data yang cukup

• Melibatkan semua anggota tim dalam perencanaan dan menetapkan tujuan yang jelas

Sebuah perusahaan menghadapi masalah dengan kerjasama antar anggota tim yang kurang efektif. Apa solusi terbaik untuk meningkatkan kinerja tim dalam situasi ini?

• Mengganti semua anggota tim dengan yang baru

• Mengabaikan masalah dan fokus pada hasil akhir

• Menurunkan standar kinerja tim

• Melakukan pelatihan dan workshop untuk meningkatkan keterampilan kerjasama

• Mengurangi frekuensi rapat tim