SOP Cashier - PRASYARAT 7

Berikut ini merupakan tujuan dari cash pick up, kecuali...

• Meningkatkan jumlah transaksi tunai
• Mengurangi uang tunai pada mesin cash register
• Memudahkan dan mempersingkat waktu setoran
• Mencegah risiko yang mungkin terjadi karena terlalu banyak menyimpan uang tunai

Siapa saja yang terlibat dalam proses cash pick up?

• Cashier, Chief Cashier, Store Account
• Cashier, Chief Cashier, Security
• Assistant TRC, TRC, ALM, PIC Line
• Cashier, TRC, Security

Cash pickup dilakukan minimal 2 kali sehari, tetapi saat kondisi toko ramai, cash pick up hanya dilakukan 1 kali sehari

• SALAH
• BENAR

Apa yang perlu dilakukan oleh TRC/Assistant TRC ketika menemukan uang palsu saat melakukan cash pick up?

• Membuat Berita Acara Uang Palsu
• Melaporkan uang palsu kepada Store Account
• Menggantikan uang palsu dengan uang asli dari petty cash
• Mengembalikan uang ke kasir dan mencatat dalam logbook

Pada kondisi apa kasir melakukan pembatalan transaksi?

• Saat harga di POS berbeda dengan display
• Saat pelanggan meminta refund
• Saat pelanggan ingin mengganti barang yang telah dibayarkan
• Semua jawaban benar

TRC/Asst. TRC wajib menginformasikan pembatalan transaksi pada nominal tertentu yang cukup besar pada Line terkait untuk memberikan alasannya dan barang yang batal ditransaksikan tersebut. Berapa jumlah transaksi minimal yang dimaksudkan pada SOP Transaction Cancel?

• Minimal Rp2.500.000,00
• Minimal Rp1.000.000,00
• Minimal Rp2.000.000,00
• Minimal Rp25.000.000,00

Siapa pihak yang berwenang untuk melakukan pembatalan transaksi?

• Assistant TRC/above
• Cashier yang berstatus karyawan
• ALM CCM
• TRC/above

Apa yang harus dilakukan kasir jika pelanggan gagal scan QR Code pada mesin EDC GO-PAY?

• Cashier akan mencetak QR Code baru
• Pelanggan akan mengulangi scan QR Code
• Metode pembayaran akan diganti
• Transaksi akan dibatalkan

Untuk pembelian barang menggunakan GO-PAY, tidak berlaku retur atau void

• BENAR
• SALAH

Apabila saldo GO-PAY pelanggan terpotong dua kali, AEON bertanggung jawab untuk menghubungi CS GO-PAY untuk segera mengembalikan saldo kepada pelanggan yang bersangkutan

• SALAH
• BENAR