Coba coba
Authored by Ravio Adinar
Specialty
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
30 questions
Show all answers
1.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Ketika agent akan menghubungi pelanggan kembali untuk menyelesaikan kebutuhannya, disebut ?
____
_A__
(a)
2.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Rutinitas sharing singkat di pagi hari ? (Eng)
_ _ _ _F _ _ _
(a)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sikap yang harus dimiliki ketika melayani pelanggan, kecuali ?
Percaya Diri
Peduli
Emosional
Sopan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Siapakah yang melakukan pengukuran kualitas pelayanan contact center ?
Quality Control
Quality Score
Quality Assurance
Quality Observer
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Benda apa yang dibutuhkan oleh agent contact center saat pelayanan, kecuali ?
Headset
Mouse
Monitor
Powerbank
6.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Kegiatan memberikan layanan secara proaktif kepda pelanggan yang sudah ada untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang. (Eng) (11)
_ _ _ _ _ _ _ _ _ E
(a)
7.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Layanan yang disediakan untuk dapat dihubungi pelanggan atau calon pelanggan (Eng) (7)
_ _ _ _ _ N _
(a)
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
