Quis Refreshment Sales Asya - Agustus

Highlight dari mengelola keberatan "saya buru-buru, kirim saja price list-nya", adalah:

• Mendorong untuk membatalkan pembelian dari kompetitor, menunjukkan kelemahan kompetitor, dan menyatakan bahwa seharusnya dia menyesal
• Mencari prospek lain
• Langsung mendorong untuk membatalkan yang lain dan segera membeli dari Anda
• Tidak langsung mendorong untuk membatalkan yang lain dan segera membeli dari Anda, tetap dengan sopan dan semangat menjelaskan apa yang berbeda dari produk Anda

Highlight dari mengelola keberatan “Kami sudah booking/beli dari kompetitor” adalah sebagai berikut, kecuali:

• Menunggu janji temu berikutnya dengan sang istri
• Dapatkan objection sang istri saat itu juga
• Sedapat mungkin tangani objection-nya saat itu juga
• Janji follow up berikutnya saat itu juga

Highlight dari mengelola keberatan “Harganya terlalu mahal” adalah sebagai berikut, kecuali:

• Temukan VALUE yang dicari prospek
• Segera membantah bahwa produk tidak mahal
• Menekankan kenikmatan atau kesenangan (pleasure)
• Menekankan rasa sakit (pain) yang harus dihindari

Highlight dari mengelola keberatan “Saya masih lihat-lihat dulu” adalah sebagai berikut, kecuali:

• Berikan pertanyaan untuk menggali informasi dengan “seandainya”
• Menjelaskan social proof dan scarcity dari produk Anda
• Memberikan prospek waktu untuk mempertimbangkan dan melakukan follow-up 3 hari kemudian
• Berikan informasi dan data kompetitor saat itu juga

Mana yang bukan merupakan Dont's berdasarkan Social Media Guidance ?

• Tidak diperkenankan mengunggah konten dari akun resmi project tanpa izin, tanpa mencantumkan Tag / Mention akun resmi project terkait
• Tidak diperkenankan menambahkan Logo Perusahaan secara pribadi pada konten promosi yang diunggah
• Tidak mencantumkan promosi-promosi yang menarik
• Tidak diperkenankan mencantumkan atau menyebutkan harga secara langsung pada konten yang diunggah

Dalam proses approaching kemudian customer complain dengan harga produk yang mahal, maka yang harus dilakukan oleh seorang sales adalah:

• a.       Menjelaskan aksesibilitas menuju CBD, fasilitas sekitar, dan future development dari kawasan project
• b.      Menjanjikan customer akan mendapatkan discount besar
• c.       Menjelaskan USP & kelebihan yang ditawarkan oleh ASYA yang tidak bisa didapatkan ditempat lain
• d.      Mengalihkan pembicaraan ke topik lain

Ketika customer mengeluhkan lokasi ASYA yang jauh, maka cara respon seorang sales yang benar adalah:

• a.      Menjelaskan aksesibilitas menuju CBD, jarak exit toll, fasilitas sekitar, serta future development dari Kawasan project
• b.      Mengalihkan pembicaraan ke topik berikutnya
• c.       Menjelaskan USP & kelebihan yang ditawarkan oleh ASYA yang tidak bisa didapatkan ditempat lain
• d.      Menjanjikan customer akan mendapatkan discount besar

Tahap ketika customer datang ke SGSU untuk melihat show unit adalah:

• a.       Tahap Prospecting
• b.      Tahap Approaching
• c.       Tahap Probing & Presentation
• d.      Tahap Negotiation

Sebelum masuk ke area peta ASYA untuk menjelaskan lokasi dan akses, yang harus dilakukan oleh seorang sales adalah:

• a.       Mempersilahkan customer membaca brosur
• b.      Mempersilahkan customer untuk melihat maket unit
• c.       Mencari tahu seberapa banyak waktu yang dimiliki oleh customer
• d.      Mempersilahkan customer untuk ke dealing table

Apabila seorang sales sedang dalam situasi kehabisan office car untuk show unit tour, langkah terakhir yang harus dilakukan oleh seorang sales adalah:

• a.       Menunggu sampai office car ready
• b.      Mengajak customer untuk show unit tour ke Lake Toba
• c.       Menumpang di mobil customer
• d.      Mengulur waktu dengan memberikan penjelasan tambahan seputar maket