ISO 9000:2015 - 2024

¿ Que es el sistema de gestión de calidad?

• Conjunto de elementos que permite a la organización, planear, ejecutar y monitorear.

• Conjunto de normas para cumplir los requisitos de calidad de una empresa.

• Objeto principal para un sistema.

Es un beneficio del sistema de gestión de calidad.

• Mejora el trabajo en equipo.

• Planea una gestión.

• Recurre a los recursos claves

En el sistema de gestión de calidad se busca:

• Entradas para administración.

• Las características operativas.

• Satisfacción al cliente

¿Qué significa SGC?

• a. Secretaria general de calidad

• b. Sistema de gestión crítica

• c. Sistema de gestión de calidad

• d. Sociedad gubernamental de calidad

¿Cuál es la versión que esta en uso de la ISO 9000?

• ISO 9000:2008

• ISO 9000:1987

• ISO 9000:2015

• ISO 9000:2008

Se considera una de las herramientas principales de la mejora continua:

• a) El ciclo PHVA

• b) La norma ISO 9001:2015

• c) Las metodologías de análisis de causas

Relacione la siguiente definición con el concepto correcto: "Incumplimiento de un requisito, con impacto en la satisfacción del cliente, la eficiencia y eficacia de los procesos, la seguridad y salud de los colaboradores".

• a) Salida no conforme

• b) No conformidad

• c) Acción correctiva

• d) Observación

ISO 9004 proporciona una orientación para mejora continua del desempeño y la eficiencia globales de la organización

• Verdadero

• Falso

La Norma Internacional que describe los conceptos y términos de la Gestión de la Calidad es:

• ISO 27001

• ISO 50001

• ISO 9001

• Ninguna de las Anteriores

Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos es la definición de:

• Organización

• Auditoría

• Calidad

• Mejora Continua