HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

¿Qué es causa raíz?

• Es el detalle del problema encontrado

• Es la causa(s) principal por la cual se produjo el problema

• Es una herramienta de la calidad

• Ninguna de las anteriores

2. Señale 2 Herramientas de la Calidad para encontrar la causa raíz

• Diagrama de Causa Efecto

• Ciclo PHVA

• Lluvia de ideas

• FODA

¿En el diagrama Espina de Pescado que representas las espinas?

• los problemas

• las soluciones

• las causas

• ninguna de las anteriores

La imagen representa:

• Diagrama de causa efecto

• Ishikawa

• Diagrama de los 5 porque's

• Lluvia de ideas

Coloque la causa raíz del siguiente caso de estudio:

El día 13 de agosto el área de Calidad evidencia que los lotes de producto terminado 3 al 5 de la zona X presentan incumplimiento de parámetros físico – químicos. Se han reprocesado los lotes para ajustar las condiciones a las especificaciones. El día de hoy el problema se ha repetido con el mismo producto terminado por lo que se debe reprocesar nuevamente el producto para poder comercializarlo.