HBB CX Team SMR SM II

Yang termasuk media online yaitu, kecuali

• Website

• Email

• Media Sosial

• Semua Jawaban Salah

Pengalaman pelanggan digital hanya mengharapkan akses yang lancar dan jaringan yang berfungsi dengan baik dari sebuah perusahaan

• Benar

• Salah

Berikut adalah contoh dari pengalaman digital yang disediakan oleh suatu perusahaan, yaitu

• E-Commerce

• Medsos

• Telemedis

• Semua benar

Yang termasuk SUPPORT dalam Digital Customer Experience Journey touchpoint adalah

• Live Chat

• Loyalty Program

• Website

• B dan C benar

Berikut ini adalah perubahan perilaku konsumen di era digital, yaitu

• Menginginkan promo yang besar

• Review di internet jadi penting

• Mengunjungi sarana promosi

• Tidak mau belanja offline

Tujuan dari optimalisasi klinik adalah

• Mengidentifikasi Tujuan

• Mengatasi Kendala

• Pengambilan keputusan yang lebih cepat

• Semua Benar

Tugas penting yang harus dilakukan dalam manajemen klinik adalah

• Administrasi yang efisien

• Manajemen Keuangan yang cepat

• Rekam Medis Manual

• Salah Semua

Komunikasi yang baik, peningkatan layanan, dan solusi cepat terhadap masalah pasien merupakan pengertian dari

• Pengelolaan Persediaan

• Peningkatan Layanan Pelanggan

• Mengatasi Kendala

• Administrasi yang efisien

Laporan keuangan yang akurat adalah kunci untuk memahami keuangan klinik termasuk ke manajemen

• Keuangan yang bijak

• Peningkatan Layanan Pelanggan

• Administrasi yang efisien

• Pengelolaan Persediaan

Cara meningkatkan optimalisasi klinik adalah

• Manajemen Inventaris obat yang bijak dan efisien

• Penerapan sistem manajemen klinik digital

• Strategi diskon dan program membership

• Semua Benar