CALIDAD EN LA MEDICACIÓN

¿Qué aspecto es fundamental para asegurar la calidad en la mediación?

• Imparcialidad

• Preferencias personales

• Emoción

• Evitar el diálogo

¿Cuál es el propósito principal de la comunicación efectiva en un proceso de mediación?

• Convencer a una de las partes de que está equivocada

• Facilitar la comprensión y promover el acuerdo

• Evitar el conflicto por completo

• Controlar la conversación

En un proceso de mediación, el respeto entre las partes garantiza que...

• Una de las partes gane la mediación

• Las emociones sean ignoradas

• El conflicto se resuelva sin violencia

• Las opiniones de todas las partes sean valoradas

¿Cuál de los siguientes elementos NO es considerado un factor de calidad en la mediación?

• Transparencia

• Uso de la fuerza

• Comunicación efectiva

• Imparcialidad

Durante la mediación, ¿Qué puede hacer el mediador para mejorar la calidad del proceso?

• Tomar partido por una de las partes

• Escuchar activamente y fomentar la colaboración

• Evitar la comunicación entre las partes

• Decidir el resultado final sin consultar a las partes

¿Qué es la mediación?

• Un proceso en el que un mediador impone una solución a las partes

• Un proceso en el que las partes resuelven un conflicto con la ayuda de un mediador neutral

• Un juicio legal

• Una conversación sin estructura

¿Cuál de las siguientes es una técnica utilizada para mejorar la calidad de la mediación?

• Interrumpir constantemente a las partes

• Utilizar el poder para imponer decisiones

• Reformular las posiciones de las partes para clarificar el entendimiento

• Hacer que las partes discutan entre sí

¿Cuál es uno de los beneficios de un proceso de mediación bien gestionado?

• Aumenta la confrontación entre las partes

• Mejora la relación entre las partes y encuentra soluciones duraderas

• Garantiza que una parte gane

• Elimina el conflicto sin resolverlo

¿Qué debe evitar un mediador para mantener la calidad en la mediación?

• Ser imparcial

• Proporcionar igualdad de oportunidades para ambas partes

• Implicar sus emociones personales en el proceso

• Escuchar activamente a ambas partes

¿Por qué es importante la imparcialidad en un proceso de mediación?

• Para favorecer a una de las partes

• Para garantizar un proceso justo para ambas partes

• Para generar más conflicto

• Para ignorar las opiniones de una de las partes