Test 1 Formulación de Sistemas de Gestión de Calidad

Es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes.

• Reputación de la marca

• Materiales

• Descripción del producto

• Calidad

Primer antecedente de la calidad.

"Si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto"

• Código Hammurabi

• Código de los fenicios

• Código de

  Rekh-Mi-Re

• Código de construcción de los griegos

En esta época se estableció la calidad como requisito fundamental en las empresas.

• Revolución Industrial

• Final II Guerra Mundial

• Década de los 80´s y 90´s

La calidad enfocada al _ _ _ _ _ _ _ _ se centra en los aspectos que impactan la satisfacción del cliente y su experiencia.

(a)  

La calidad enfocada en la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ se centra en planificar y ejecutar una serie de acciones para conseguir que la producción, gestión y distribución de un producto.

(a)  

Nombre a los siguientes maestros de la calidad:

• Deming

  Juran

  Ishikawa

• Juran

  Mikel Harry

  Genichi Taguchi

• Deming

  Genichi Taguchi

  Ishikawa

• Juran

  Shigeo Shingo

  Ishikawa

Maestro que aportó la metodología Poka Yoke

• Shigeo Shingo

• Ishikawa

• Genichi Taguchi

• Juran

El diagrama de _ _ _ _ _ _ _ _ es una herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica los factores que involucran la ejecución de un proceso.

(a)  

_ _ _ _ _ _ desarrolló 14 puntos para que la administración conduzca a la empresa a una posición de productividad y competitividad.

(a)  

Fue el creador de 6 sigma

• Shigeo Shingo

• Juran

• Deming

• Mikel Harry