Quizz semaine 35

Quel est l'objectif principal de la loi Chatel ?

• Réduire les frais de résiliation

• Faciliter la résiliation des contrats avec reconduction tacite

• Augmenter les délais de rétractation

• Encourager les contrats à long terme

Answer explanation

L'objectif principal de la loi Chatel est de faciliter la résiliation des contrats avec reconduction tacite, en réduisant les frais de résiliation, ce qui permet aux consommateurs de changer plus facilement de fournisseur.

Que permet la loi Hamon aux consommateurs ?

• Résilier les assurances à tout moment

• Résilier les contrats d'assurance sans frais après la première année

• Étendre le délai de rétractation pour les achats à distance à 14 jours

• Résilier uniquement à l'échéance annuelle

Answer explanation

La loi Hamon permet aux consommateurs de résilier leurs contrats d'assurance sans frais après la première année et d'étendre le délai de rétractation pour les achats à distance à 14 jours, offrant ainsi plus de flexibilité.

Quelle différence de réengagement existe pour les clients de Sector Alarm acquis après le 19 septembre 2022 ?

• Engagement de 24 mois obligatoire

• Pas de réengagement tacite après la période minimale

• Possibilité de résilier à tout moment avec un préavis de 3 mois

• Réengagement automatique de 12 mois

Answer explanation

Les clients acquis après le 19 septembre 2022 n'ont pas de réengagement tacite après la période minimale et peuvent résilier à tout moment avec un préavis de 3 mois, ce qui leur offre plus de flexibilité.

Que devons nous indiquer systématiquement lors de l'historisation des appels dans le CRM ?

• Le nom du client

• "Outgoing" pour les appels sortants et "Incoming" pour les appels entrants

• Le motif de l'appel, si client joint

• La durée de l'appel

Answer explanation

Lors de l'historisation des appels dans le CRM, il est essentiel d'indiquer "Outgoing" pour les appels sortants et "Incoming" pour les appels entrants, ainsi que le motif de l'appel si le client a été joint.

La tomate est :

• Un fruit

• Un légume

Answer explanation

La tomate est considérée comme un fruit car elle se développe à partir de la fleur de la plante et contient des graines. En revanche, les légumes proviennent d'autres parties de la plante, comme les racines ou les feuilles.

En 1610, Johannes Kepler offre "presque rien" comme cadeau. Que choisit-il d'offrir ?

• Du vide en bocal

• Un flocon de neige

• Un point sur une feuille

• Un cerveau de moustique

Answer explanation

En 1610, Johannes Kepler a offert un flocon de neige comme cadeau, symbolisant la beauté et la complexité de la nature, tout en représentant 'presque rien' en tant qu'objet léger et éphémère.

Combien d'années durent un lustre ?

• 100 ans

• 5 ans

• 1000 ans

• 8 ans

Answer explanation

Un lustre dure généralement environ 5 ans, ce qui en fait la bonne réponse. Les autres options, comme 100 ans ou 1000 ans, sont exagérées pour la durée de vie d'un lustre.