Test NV_tuần 04 tháng 08/2024

Họ tên của bạn ?

MSNV của bạn?

SĐT của bạn?

Câu 1: Khu vực tầng 3 có bao nhiêu cửa Anteroom ?

• a. 1
• b. 2
• c. 3
• d. 4

Câu 2: Có tất cả bao nhiêu vị trí CR được bố trí vào ngày thứ 7?

• a. 4
• b. 5
• c. 6
• d. 7

Câu 3. Trong lúc tuần tra, nhân viên phát hiện trong bãi xe máy có xe bị chảy xăng. Nhân viên xử lý như thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Kiểm tra tình trạng xe xem có gì bất thường không.
• b. Báo cáo cho GSAN, ADV.
• c. Di dời xe đến chỗ trống.
• d. Sử dụng bình chữa cháy nếu có dấu hiệu bắt lửa.
• e. Báo đàm cho quản lý ca.

Câu 4: Cặp CR nào đang có cùng thời gian bố trí bắt đầu hoặc kết thúc vào ngày thường? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. CR5 và CR11.
• b. CR9 và CR11.
• c. CR6 và CR5.
• d. CR3 và CR6.
• e. CR9 và CR5.

Câu 5: Trong lúc đang trực tại vị trí cổng 9, có khách hàng muốn đi ăn buffet nướng Gogi ? Nhân viên nên xử lí như thế nào ?

• a. Giả vờ không nghe và bỏ đi chỗ khác.
• b. Hướng dẫn khách hàng chạy xe lên tầng 3.
• c. Trả lại qua loa với khách hàng.
• d. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 6: Trong lúc nhân viên làm việc tại vị trí , có khách hàng nhờ trông hộ đồ và hứa sẽ trả thù lao. Chúng ta có nên nhận lời không ? Vì sao ?

• a. Nên. Vì theo quy định chúng ta phải hỗ trợ khách hàng.
• b. Không nên. Vì chúng ta chỉ có nhiệm vụ giữ xe.
• c. Không nên. Vì theo quy định chúng ta không được nhận bất kì đồ nào từ khách hàng.
• d. Nên. Vì chúng ta được khách hàng trả thù lao và tăng thêm thiện cảm.