Quiz về dịch vụ CGV

CGV được thành lập vào năm nào?

• 1990

• 1993

• 1996

• 1999

Đặc điểm nào không phải là của dịch vụ CGV?

• Cung cấp nhiều loại phim mới

• Có mặt ở nhiều quốc gia

• Chỉ bán vé online

• Có các chương trình khuyến mãi thường xuyên

Tầm nhìn của CGV là gì?

• Trở thành rạp chiếu phim hàng đầu thế giới

• Trở thành điểm đến số 1 cho các hoạt động xem phim và giải trí

• Mở rộng thị trường ra toàn cầu

• Đổi mới công nghệ chiếu phim

Giải pháp nào không phải là để nâng cao chất lượng dịch vụ của CGV?

• Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp

• Cập nhật công nghệ mới

• Tăng giá vé

• Mở rộng không gian phòng chiếu

Điều nào dưới đây là đúng với "dịch vụ" trong lĩnh vực giải trí là gì?

• Sản phẩm vô hình mang lại giá trị cho khách hàng

• Sản phẩm hữu hình có thể sở hữu và sử dụng

• Hai đáp án đều đúng

• Không có đáp án đúng

Đặc điểm nào dưới đây KHÔNG phải là đặc điểm của dịch vụ rạp chiếu phim?

• Tính vô hình

• Tính không tách rời

• Tính đồng nhất

• Tính không tồn kho

Tiêu thức nào KHÔNG phải là tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ giải trí?

• Độ tin cậy

• Tính đáp ứng

• Tính thẩm mỹ

• Sự thấu hiểu khách hàng

Phương tiện nào sau đây là ưu điểm của CGV?

• Phòng chiếu phim hiện đại

• Đồ ăn nhẹ phong phú

• Giá vé cao

• Bãi giữ xe thuận tiện

Loại ghế nào KHÔNG xuất hiện trong hệ thống rạp chiếu phim CGV?

• Ghế VIP

• Ghế Deluxe

• Ghế Recliner

• Ghế Sweetbox

Quy trình cung ứng dịch vụ CGV bao gồm các giai đoạn nào của khách hàng?

• Nghiên cứu, tìm hiểu; mua vé; chuẩn bị xem phim; xem phim; sau khi xem phim

• Mua vé; đến rạp phim; xem phim; ra về

• Nghiên cứu, tìm hiểu; mua vé; chuẩn bị xem phim; xem phim; ra về

• Tư vấn, giải đáp; bán vé; giao vé cho KH; soát vé; hỗ trợ, nhắc nhở; tạm biệt, cảm ơn