Adaptación de la comunicación al Telemarketing

¿Qué es el telemarketing?

• Una estrategia de marketing que utiliza el correo electrónico.

• Una estrategia de marketing que utiliza redes sociales.

• Una estrategia de marketing que utiliza publicidad en televisión.

• Una estrategia de marketing que utiliza el teléfono.

¿Cuál es la finalidad de cualquier empresa ?

• Expandir a nuevos mercados.

• Reducir costos operativos.

• Satisfacer al cliente.

• Aumentar la cantidad de empleados.

¿Qué fase del plan de marketing implica analizar la situación actual?

• Fase de preparación.

• Fase de desarrollo.

• Fase de análisis.

• Fase de valoración.

¿Qué son las 4 'P' del marketing?

• Precio, Producto, Publicidad y Proceso.

• Producto, Proceso, Promoción y Precio.

• Producto, Precio, Promoción y Punto de venta.

• Producción, Precio, Publicidad y Punto de venta.

¿Qué es un teleoperador?

• Una persona que realiza encuestas en la calle.

• Una persona que atiende al cliente a través del teléfono.

• Una persona que gestiona redes sociales.

• Una persona que realiza ventas en línea.

¿Cuál es un objetivo del telemarketing?

• Incrementar los ingresos procedentes de las ventas.

• Aumentar la cantidad de empleados.

• Mejorar la imagen de la empresa.

• Reducir el tiempo de atención al cliente.

¿Qué técnica de ventas se basa en atraer la atención del consumidor?

• Método AIDDA.

• Método SPIR.

• Método de segmentación.

• Método de cierre directo.

¿Qué se busca en la fase de interés del método AIDDA?

• Aumentar el nivel de interés del cliente potencial.

• Presentar el producto al cliente.

• Recoger información del cliente.

• Cerrar la venta rápidamente.

¿Qué se entiende por segmentación de mercado?

• Dividir el mercado en grupos con características similares.

• Reducir la cantidad de clientes.

• Crear nuevos productos.

• Aumentar el precio de los productos.

¿Cuál es una de las funciones de un teleoperador?

• Hacer tareas de telemarketing establecidas por la empresa.

• Realizar análisis de mercado.

• Gestionar las redes sociales.

• Desarrollar nuevos productos.