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introduction à la GRCT

Authored by elisabeth contejean

Business

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introduction à la GRCT
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15 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 2 pts

Qu'est-ce qu'un prestataire touristique dans une commune ?

un habitant d'une destination

un hôtelier restaurateur

l'exploitant d'un site touristique

le maire de la commune

un moniteur de ski

2.

WORD CLOUD QUESTION

1 min • Ungraded

Citer d'autres prestataires touristiques

3.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • 1 pt

Qu'est-ce qu'un agent de voyage ?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • 1 pt

Qu'est-ce qu'un tour opérateur ?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 2 pts

Qu'est-ce qu'une agence réceptive ?

un opérateur qui organise un séjour sur un territoire et qui le distribue

une agence de voyage qui vend des séjours à l'étranger

un Office de Tourisme qui reçoit et conseille des visiteurs

Un hôtelier qui vend des séjours tout compris (visite, transport, hébergement...)

Un organisme public qui vend des séjours à un tour opérateur

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

1. Quel est le rôle principal de la gestion de la relation client dans le secteur du tourisme ?

A) Augmenter la satisfaction des employés

B) Offrir des réductions sur les voyages

C) Développer une relation durable et positive avec les clients

D) Créer des partenariats avec des agences de voyage

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

2. Pourquoi est-il important de comprendre les attentes des clients dans le tourisme ?

A) Pour augmenter les bénéfices de l'entreprise

B) Pour créer des expériences personnalisées qui satisfont leurs besoins

C) Pour réduire les coûts d'exploitation

D) Pour respecter les réglementations locales

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