TIC_Estándares de la Calidad (ISO)

¿Cuál es el ciclo que promueve la norma ISO 9001:2000 para la mejora continua?

• Ciclo PDCA

• Ciclo DMAIC

• Ciclo de vida del software

• Ciclo de desarrollo ágil

Answer explanation

La norma ISO 9001:2000 promueve el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) como herramienta para la mejora continua, permitiendo a las organizaciones implementar cambios de manera efectiva y sistemática.

¿Qué enfoque debe tener una organización según la norma ISO 9001:2000?

• Enfoque en la reducción de costos

• Enfoque en la competencia

• Enfoque basado en procesos

• Enfoque en la innovación

Answer explanation

La norma ISO 9001:2000 promueve un enfoque basado en procesos, lo que significa que las organizaciones deben gestionar sus actividades como procesos interrelacionados para mejorar la eficiencia y la calidad en sus productos y servicios.

¿Cuál es uno de los beneficios de implementar ISO 9001:2000 en proyectos de desarrollo de software?

• Aumento de los costos operativos

• Disminución de la calidad del software

• Incremento de la burocracia

• Aumento de la satisfacción del cliente

Answer explanation

Implementar ISO 9001:2000 mejora los procesos de calidad en el desarrollo de software, lo que resulta en un aumento de la satisfacción del cliente al entregar productos más confiables y alineados con sus expectativas.

¿Qué debe hacer la alta dirección según la norma ISO 9001:2000?

• Comprometerse con el SGC

• Reducir el número de empleados

• Aumentar los precios de los productos

• Eliminar la documentación

Answer explanation

La alta dirección debe comprometerse con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la norma ISO 9001:2000, lo que implica liderazgo y apoyo para asegurar su eficacia y mejora continua.

¿Qué empresa ha implementado sistemas de gestión de calidad basados en la norma 9001:2000?

• Apple

• Sony

• Microsoft

• Ubisoft

Answer explanation

Ubisoft ha implementado sistemas de gestión de calidad basados en la norma 9001:2000, lo que garantiza estándares de calidad en sus procesos. Las otras empresas mencionadas no tienen esta certificación específica.