INTEGRATION TP CRCD

Qu'est-ce que la relation client à distance ?

• RELATION CLIENT EN FACE A FACE

• RELATION CLIENT VIA DES CANAUX DE CONTACT: SMS, TEL, CHAT, RESEAUX

Le Titre Professionnel CRCD est une certification professionnelle délivrée par...

• LE MINISTÈRE DU TRAVAIL

• LE MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION

• LA CPAM

CRCD signifie...

• CONSEILLER RECHERCHE CLIENT A DISTANCE

• CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

Votre formation sera ponctuée de 2 ECF (un par bloc de compétence) que signifie ECF ?

• Évaluation des Compétences Formatives

• Évaluation en Cours de Formation

• Évaluation Courte de Formation

Combien y a-t-il de bloc de compétences dans le REAC TP CRCD ?

• 4

• 2

• 7

• 3

Dans le bloc 1 du REAC TP CRCD, l'activité principale est...

• RÉALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RCAD

• ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL EN RCAD

Combien y a-t-il de compétences dans le bloc 1 ?

• 2

• 3

• 1

• 4

Que signifie REAC ?

• RÉFÉRENTIEL EN ACCOMPAGNEMENT DE COMPÉTENCES

• RÉFÉRENTIEL EMPLOI ACTIVITÉS COMPÉTENCES

Est-ce qu'à la certification il y a une partie écrite ?

• OUI

• NON

La compétence 1 se nomme "Accueillir un client ou un usager et le renseigner" ?

• VRAI

• FAUX