EVALUACIÓN SEMANAL SAC 05-09-2024

La usuaria Carla Montes, activa en la EPS delagente, con sede en Palmira, indica que necesita la dirección para la entrega de medicamentos. ¿Qué información le brinda a la usuaria Carla?

• Calle 28 # 29-66

• Calle 37 A # 27-30

• Cra 4 # 2-30

• Ninguna es correcta

La usuaria María Pérez, activa en la EPS delagente con sede en Jamundí, requiere una cita de medicina general. Como asesor, ¿A dónde transfieres esta llamada por Ucontact utilizando el teléfono de transferencia a Ciegas?

El usuario Carlos Caldas, activo en la EPS delagente con sede en Norte, indica que requiere los horarios para el cambio de sonda. ¿Qué información le brinda al señor Carlos?

• Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 2:30 p.m.

• Miércoles de 7:00 a.m. a 9:00 a.m.

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Ninguna es correcta

La usuaria Lina Vélez indica que requiere la línea del prestador IPS Sistema Circulatorio del Valle para los usuarios de la EPS de La Gente. ¿Qué información le brinda a la usuaria Lina?

• Whatsapp [phone]

• Whatsapp [phone]

• Whatsapp [phone]

• Ninguno de los anteriores

Escriba cuáles fueron los hallazgos de calidad de la semana 35.

 

¿Cuáles son los puntos de entrega de medicamentos para los usuarios del régimen contributivo de Dosquebradas y Pereira usuarios de la EPS delagente?

• Calle 21 # 22-121

• Avenida 20 de agosto # 52-12

• Avenida 30 de agosto # 51-12

• Avenida Santa Mónica # 19ª-18

Los cambios de IPS Básica los pueden realizar los beneficiarios por medio de la línea 602 4853530 siempre y cuando sean mayores de edad. ¿Esto es?

• Verdadero

• Falso

En los tiempos de espera se hace uso del mute con el objetivo de que el usuario se sienta acompañado.

• Falso

• Verdadero

Para los usuarios que tengan el tipo de documento Permiso por Protección Temporal y deseen radicar solicitudes para autorización deben ser direccionados a las oficinas de atención al usuario para dicha radicación.

• Falso

• Verdadero

Al momento de radicar una PQRS, dependiendo de lo manifestado por el usuario en algunas ocasiones se puede seleccionar en el motivo específico de la PQRS alguna de las opciones de negación.

• Falso

• Verdadero