Repaso modulo 1

Repaso modulo 1

Professional Development

8 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Examen de Admisión a HPD FASE 1 serie A

Examen de Admisión a HPD FASE 1 serie A

6th Grade - Professional Development

13 Qs

UNIDAD 4. LA BANCA Y SU ESTRUCTURA

UNIDAD 4. LA BANCA Y SU ESTRUCTURA

Professional Development

10 Qs

Encuesta de satisfacción-Colegio H. Martin Luther King

Encuesta de satisfacción-Colegio H. Martin Luther King

Professional Development

11 Qs

REPASO B2B DIA 4

REPASO B2B DIA 4

Professional Development

12 Qs

TELEMEDICINA-RESOLUCIÓN 1138/2022

TELEMEDICINA-RESOLUCIÓN 1138/2022

Professional Development

13 Qs

Convorbiri cruciale

Convorbiri cruciale

Professional Development

11 Qs

Neurodesarrollo

Neurodesarrollo

Professional Development

10 Qs

Webinar Audio/Navi

Webinar Audio/Navi

Professional Development

10 Qs

Repaso modulo 1

Repaso modulo 1

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

Javier L.

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

8 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

Una mentalidad centrada en el cliente solo se aplica a clientes externos.

Verdadero

Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

La segmentación de clientes es innecesaria para entender sus necesidades.

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

La empatía es una herramienta crucial para comprender a los clientes internos y externos.

Verdadero

Falso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

Implementar cambios orientados al cliente siempre genera resistencia interna en la organización

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 3 pts

¿Cuál es el principal beneficio de tener una mentalidad centrada en el cliente?

Incremento de costos

Mejora de la satisfacción del cliente

Mayor control interno

Reducción de riesgos

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 3 pts

¿Cuál de las siguientes herramientas es más útil para conocer las necesidades de los clientes?

Brainstorming

Encuestas de satisfacción

Análisis financiero

SCAMPER

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 3 pts

¿Cuál es un ejemplo de cliente interno?

Un cliente minorista

Un proveedor

Un cliente mayorista

Un gerente de otra área

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 3 pts

¿Qué técnica se utiliza para entender mejor al cliente?

Observación directa

SCAMPER

Análisis de riesgo

Evaluación de rendimiento