Conflicto

Conflicto interpersonal

• ocurre en una persona
• la fuente del conflicto puede incluir ideas que están en conflicto
• ocurre entre trabajadores, cónyuges, hermanos, compañeros o vecinos
• ocurre entre organizaciones, grupos étnicos, países, familias o comunidades

Conflicto intergrupal

• ocurre entre las personas
• ocurre dentro de un grupo- entre los integrantes del equipo y del grupo de trabajo
• nuestro jefe nos hace enojar pero tememos expresar nuestro enojo
• ocurre entre organizaciones, grupos étnicos, países, familias o comunidades

Conflicto intrapersonal

• las negociaciones a este nivel son las más complejas
• ocurre dentro de un grupo- entre los integrantes del equipo y del grupo de trabajo
• ocurre entre individuos o personas
• es un conflicto intrapsíquico

Si el conflicto es cuestión de "principios" (valores, ética o un precedente), éste será 

• fácil de resolver
• difícil de resolver

Si ambas partes creen que aportando entre las dos pueden funcionar mejor, en lugar de distribuir los recursos, el conflicto será

• fácil de resolver
• difícil de resolver

Si al problema es divisible; se puede separar con facilidad en partes, el conflicto será 

• fácil de resolver
• difícil de resolver

¿Cuál es uno de los elementos involucrados en un conflicto organizacional?

• Concordia

• Percepción

• Armonía

• Colaboración

¿Qué tipo de conflicto organizacional surge por oposición en ideas y opiniones relacionadas con la actividad laboral?

• Conflicto de intereses

• Conflicto organizacional de relación

• Conflicto de proceso

• Conflicto de tareas

¿Cuál es la importancia de gestionar eficazmente los conflictos organizacionales en una empresa?

• Generar más conflictos para mantener la competitividad

• Mejorar la productividad y el clima laboral

• Ignorar los conflictos para evitar confrontaciones

• Establecer jerarquías rígidas para evitar conflictos

¿Cómo puede afectar un conflicto organizacional no resuelto al desempeño de los empleados?

• Mejorar la motivación y la colaboración

• Generar estrés, desmotivación y disminución de la productividad

• Incrementar la creatividad y la innovación

• Fortalecer las relaciones interpersonales