Segmentation et Qualification des Clients

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle méthode de segmentation permet de classer les clients en fonction de leur valeur pour l'entreprise ?

RFM

ABC

Pareto

Les trois méthodes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La loi de Pareto est souvent appelée :

Loi des grands nombres

Loi 80/20

Loi normale

Loi de Poisson

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans la méthode RFM, le "M" signifie :

Montant total des achats

Montant moyen par achat

Marge brute

Masse critique

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un fichier qualifié est un fichier :

Complet, à jour et pertinent

Segmenté uniquement par âge

Composé exclusivement de clients potentiels

Enrichi uniquement en données socio-démographiques

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'intérêt principal de la segmentation RFM ?

Identifier les nouveaux produits à lancer

Personnaliser les actions marketing

Calculer le coût de production

Évaluer la satisfaction client

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La méthode ABC permet de :

Classer les clients par ordre alphabétique

Identifier les produits les plus rentables

Segmenter les clients en fonction de leur valeur

Calculer le taux de rétention client

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La segmentation Pareto est particulièrement utile pour :

Identifier les clients à faible potentiel

Concentrer les efforts sur les clients les plus rentables

Évaluer la performance des différents canaux de distribution

Mesurer la satisfaction client

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