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TEC P1C6 la conclusion et la prise de congé

Authored by Estelle Guillemet-Lemaître

Business

1st Grade

TEC P1C6 la conclusion et la prise de congé
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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les signaux verbaux d'achat?

Le client sourit

Le client pose des questions

Le client regarde ailleurs

Le client se lève

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est un exemple de signal non-verbal?

Le client se fâche

Le client quitte le magasin

Le client demande un rabais

Le client hoche la tête

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle technique de conclusion consiste à proposer deux choix?

Le bilan

L'alternative

L'argument choc

La décision immédiate

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que doit faire le vendeur après avoir verrouillé la vente principale?

Ignorer le client

Proposer une vente additionnelle

Demander au client de partir

Changer de produit

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est un objectif des ventes additionnelles?

Réduire le prix

Ne rien vendre

Faire partir le client

Augmenter le chiffre d'affaires

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment se différencient les services des produits?

Les services sont tangibles

Les services sont immatériels

Les services sont stockables

Les services sont moins chers

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est un signal d'achat lorsque le client manipule le produit?

Signal verbal

Signal non-verbal

Signal de refus

Signal de départ

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