Jakość w obsłudze klienta

Która zasada 7W dotyczy dostarczenia produktu na czas?

• właściwy produkt

• właściwa ilość

• właściwy czas

• właściwe miejsce

Który standard ISO jest związany z zarządzaniem jakością w przedsiębiorstwie?

• ISO 9001

• ISO 28000

• ISO 45001

• ISO 14001

Jakie korzyści przynosi wdrożenie normy ISO 28000?

• zwiększenie bezpieczeństwa

• obniżenie kosztów logistycznych

• poprawę efektywności łańcucha dostaw

• wszystkie powyższe

Który z poniższych elementów NIE jest częścią zasad 7W?

• właściwy klient

• właściwa cena

• właściwa technologia

• właściwa jakość

Jakie jest główne zadanie systemów do śledzenia przesyłek?

• automatyzacja magazynowania

• monitorowanie dostaw w czasie rzeczywistym

• szkolenie pracowników

• redukcja kosztów produkcji

Dlaczego regularne szkolenia pracowników są ważne w logistyce?

• zwiększają świadomość bezpieczeństwa

• poprawiają jakość obsługi klienta

• zmniejszają liczbę błędów

• wszystkie powyższe

Który z poniższych standardów ISO koncentruje się na zarządzaniu ryzykiem w łańcuchu dostaw?

• ISO 9001

• ISO 28000

• ISO 14001

• ISO 45001

Co jest jednym z kluczowych aspektów dla niektórych klientów przy wyborze firmy logistycznej?

• nowoczesne technologie

• certyfikaty zawodowe

• społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)

• analiza satysfakcji klienta

Norma ISO 9001 dotyczy wyłącznie zarządzania bezpieczeństwem w łańcuchu dostaw

• PRAWDA

• FAŁSZ

Nowoczesne technologie, takie jak automatyzacja procesów, mogą znacząco wpływać na szybkość i efektywność operacji logistycznych

• PRAWDA

• FAŁSZ