Tydzień wdzięczności dla hauskipingu

Co robią pracownicy housekeepingu?

• Sprzątają i utrzymują czystość w obiektach.

• Prowadzą szkolenia dla nowych pracowników.

• Zajmują się organizacją wydarzeń.

• Pracują w biurze jako recepcjoniści.

Czy czystość w hotelu jest istotna?

• Nie ,nie jest nieistotna

• Tak, czystość w hotelu zapewnia komfort, bezpieczeństwo i pozytywne wrażenia gości.

• Tak, gdyż czystość w hotelu wpływa tylko na personel.

• Tak, ale tylko w sezonie turystycznym.

Jakie detale są ważne dla gości hotelowych?

• Czystość, jakość obsługi, udogodnienia, lokalizacja, cena.

• Rodzaj mebli

• Wielkość pokoju

• Kolor ścian

Co należy zrobić z brudnymi ręcznikami w pokoju gościa?

• Zostawić je na podłodze.

• Wysuszyć na słońcu.

• Użyć jako podkładkę pod stół.

• Wymienić je na czyste

Jakie czynności wykonuje pracownik housekeepingu?

• Sprzątanie i utrzymanie czystości w obiektach.

• Organizowanie wydarzeń w hotelu.

• Przygotowywanie posiłków dla gości.

• Obsługa recepcji i zameldowanie gości.

Dlaczego warto docenić pracowników housekeepingu?

• Pracownicy housekeepingu nie mają wpływu na wizerunek firmy.

• Docenianie pracowników housekeepingu nie poprawia komfortu gości.

• Ich praca jest mniej ważna niż praca kucharzy.

• Warto docenić pracowników housekeepingu, ponieważ ich praca wpływa na komfort gości i wizerunek firmy.

W jakie artykuły pracownik służby pięter wyposaża mini bar?

• Słodycze, owoce, kawa, herbata

• Napoje alkoholowe, napoje bezalkoholowe, przekąski, woda.

• Książki, gazety, kosmetyki, zabawki

• Meble, dekoracje, sprzęt elektroniczny, ubrania

Jak przygotować łóżko dla gościa?

• Przygotuj świeżą pościel, wyczyść materac i dodaj dekoracyjne elementy.

• Przygotuj łóżko w ogrodzie i nie martw się o czystość.

• Zrób łóżko z poduszek na podłodze i nie dodawaj pościeli.

• Użyj starej pościeli, nie sprzątaj materaca i zignoruj dekoracje.

Który opis opisuje profesjonalizm housekeepingu?

• Głośne słuchanie muzyki podczas sprzątania jednostki mieszkalnej

• Niedokładność w wykonywaniu czynności porządkowych

• Dokładność, szybkość, dyskrecja

• głośna rozmowa, brak zaangażowania, niedbałość

Jakie są wartości pracy w housekeepingu?

• Dbałość o czystość, efektywność, profesjonalizm, umiejętność pracy w zespole, zadowolenie klientów.

• Brak umiejętności interpersonalnych

• Zaniedbanie klientów

• Niedbałość o porządek