Tendencias Telecomunicaciones

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la transformación digital en las empresas?

• Aumentar los costos operativos

• Mejorar la experiencia del cliente

• Limitar la interacción con los consumidores

• Reducir la flexibilidad

¿Qué permite la normalización de las redes sociales en el contexto de la digitalización?

• Aumentar la burocracia

• Conocer la opinión real de los usuarios

• Disminuir la interacción con los clientes

• Reducir la cantidad de datos recogidos

¿Qué tipo de automatización se menciona como un avance en la transformación digital?

• Automatización manual

• Robotics Process Automation (RPA)

• Automatización de procesos en papel

• Automatización sin tecnología

¿Qué factor es clave para lograr con éxito la transformación digital según el texto?

• La disminución de servicios

• El aumento de precios

• La cultura de la anticipación

• La reducción de personal

¿Qué tipo de empresas han surgido debido a la transformación digital en telecomunicaciones?

• Negocios de telefonía fija

• Operadoras virtuales

• Empresas de telecomunicaciones tradicionales

• Empresas de papel

¿Cuál es un nuevo enfoque en los servicios de telecomunicaciones mencionado en el texto?

• La reducción de canales de comunicación

• La virtualización de procesos

• El uso exclusivo de telefonía fija

• La eliminación de datos

¿Qué se busca optimizar en las interacciones B2B según el texto?

• La reducción de costos de marketing

• La cantidad de productos ofrecidos

• El tiempo y la eficiencia

• La disminución de la comunicación

¿Qué se menciona como un elemento importante para la adaptación al 5G?

• La automatización cognitiva

• El uso de tecnología obsoleta

• La eliminación de procesos automatizados

• La falta de innovación

¿Qué se considera esencial para el posicionamiento en el mercado?

• La falta de interacción con el cliente

• El aumento de precios sin justificación

• La reducción de la calidad del servicio

• La escucha activa de los consumidores

¿Qué se busca con la digitalización de servicios y productos?

• Aumentar la complejidad de los procesos

• Agilizar procesos y reducir costos

• Limitar la flexibilidad de las empresas

• Disminuir la satisfacción del cliente