Câu hỏi về hành vi người tiêu dùng

Phản ứng của Người Tiêu Dùng bao gồm:

• Những phản ứng thuộc về cảm giác, tri giác và hành động.

• Những phản ứng thuộc về cảm giác, niềm tin và tình trạng kinh tế.

• Niềm tin, hành động.

• Tri giác, hành động và tình trạng kinh tế.

Hành vi người tiêu dùng là gì?

• Quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng.

• Quá trình quảng cáo và bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng.

• Quá trình lựa chọn, mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của cá nhân hoặc gia đình.

• Quá trình nghiên cứu và thu nhập thông tin của người tiêu dùng từ đó lựa chọn marketingmix phù hợp.

Người tiêu dùng chọn hãng Vietnam Airlines khi đi du lịch, đây là phản ứng gì của người tiêu dùng?

• Phản ứng tri giác

• Phản ứng cảm giác

• Phản ứng hành vi

• Tất cả các phản ứng trên

Những yếu tố nào không ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của người tiêu dùng?

• Chất lượng, giá cả, thương hiệu

• Tài chính, tuổi tác, giới tính

• Môi trường, tâm trạng, bối cảnh

• Sở thích, thói quen, nhu cầu

Hành vi mua của khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào?

• Giá cả

• Quảng cáo

• Đề xuất từ bạn bè

• Tất cả các yếu tố trên

Yếu tố nào không phải là phần của quy trình ra quyết định mua hàng?

• Nhận diện nhu cầu

• Tìm kiếm thông tin

• Xem xét sản phẩm

• Phản hồi từ đối thủ cạnh tranh

Khi một khách hàng quyết định mua một sản phẩm, yếu tố nào là quan trọng nhất?

• Chất lượng sản phẩm

• Giá cả

• Thương hiệu

• Dịch vụ sau khách hàng

Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng:

• Giai tầng xã hội, Nhóm ảnh hưởng, Gia đình, Địa vị xã hội

• Nghề nghiệp, Tính cách, Lối sống, Cá tính

• Tác nhân kích thích, Khách hàng , Phản ứng đáp lại

• Động cơ, Nhận thức, Hiểu biết, Niềm tin và quan điểm

Tần suất mua sắm các mặt hàng thời trang ở giới tính:

• Nữ = Nam

• Nữ < Nam

• Nữ > Nam

• Nữ # Nam

Sắp xếp một tiến trình mua hàng TLSX hoàn chỉnh bao gồm 8 bước cơ bản:

(1) Đánh giá các đặc tính TLSX

(2) Yêu cầu chào hàng

(3) Lựa chọn nhà cung ứng

(4) Làm các thủ tục đặt hàng

(5) Nhận thức vấn đề

(6) Mô tả khái quát nhu cầu

(7) Tìm kiếm nhà cung ứng

(8) Đánh giá việc thực hiện

• (1), (3), (4), (6), (7), (8), (2), (5)

• (6), (8), (2), (5), (7), (1), (4), (3)

• (5), (6), (1), (7), (2), (3), (4), (8)

• (5), (6), (1), (3), (8), (2), (4), (7)