Soal Housekeeping kel. 3 (Nadin)

Apa yang dimaksud dengan "housekeeping" dalam industri perhotelan?

• Pelayanan makanan dan minuman

• Pelayanan tamu di kamar

• Penanganan keuangan hotel

• Penanganan keluhan tamu

• Pembersihan dan pemeliharaan area hotel

Tugas utama seorang Room Attendant dalam housekeeping adalah...

• Melayani tamu di restoran

• Membersihkan kamar tamu

• Mengatur reservasi kamar

• Menjaga keamanan tamu

• Memeriksa fasilitas hotel

Alat pembersih yang paling tepat digunakan untuk membersihkan lantai marmer adalah...

• Vacuum cleaner

• Feather duster

• Wet mop

• Scrubbing brush

• Dry mop

Linen yang digunakan di kamar tamu harus diganti...

• Setiap 3 hari

• Setiap hari

• Setelah digunakan oleh tamu sebelumnya

• Setiap kali tamu meminta

• Setiap kali supervisor meminta

Apa yang dimaksud dengan "turn down service" di departemen housekeeping?

• Pelayanan membersihkan kamar setelah tamu check-out

• Pelayanan membersihkan kamar di malam hari

• Pelayanan memberikan makanan ke kamar tamu

• Pelayanan mencuci pakaian tamu

• Pelayanan merapikan tempat tidur di siang hari

Tugas Supervisor Housekeeping yang paling utama adalah...

• Mengatur jadwal kerja staf housekeeping

• Mengatur pemesanan makanan tamu

• Mengurus reservasi kamar

• Membersihkan kamar tamu

• Memastikan kualitas kebersihan sesuai standar

Untuk membersihkan noda membandel pada kaca, produk pembersih yang paling tepat digunakan adalah...

• Detergent

• Glass cleaner

• Furniture polish

• All-purpose cleaner

• Air sabun

Apa yang dimaksud dengan "public area" di housekeeping?

• Kamar tamu

• Area restoran

• Area umum seperti lobi dan koridor

• Ruang staf housekeeping

• Ruang penyimpanan linen

Pada departemen housekeeping, “lost and found” bertanggung jawab untuk...

• Mengurus barang tamu yang tertinggal

• Membersihkan barang-barang rusak

• Menyimpan barang yang ditemukan staf housekeeping

• Mengirim barang ke laundry

• Mengembalikan barang yang tertinggal kepada tamu

Pembersih taman baik yang ada di luar maupun di dalam hotel disebut...

• General Equipment

• General Cleaning

• Houseman

• Gardener

• Room maid